Carlos

La actual crisis sanitaria ha puesto de manifiesto la importancia del entorno digital para la continuidad de muchas empresas, especialmente aquellas centradas en la actividad comercial. Ante esta situación, y con el objetivo de apoyar al comercio, la aseguradora ha lanzado dentro de su producto Generali Negocio la cobertura “Servicios Tecnológicos y de Transformación Digital”, que ofrece asesoramiento profesional para la aplicación y gestión de soluciones digitales que permitan ampliar la relación de estas compañías con sus clientes y añadir más valor a su oferta de productos y servicios.

Esta innovadora solución incluye, para las nuevas pólizas y durante toda su vigencia, una bonificación del 50% sobre el precio de la que hasta ahora era la garantía opcional de servicios tecnológicos integrales. Además, facilita una prestación gratuita que cuenta con servicios como autodiagnóstico de situación digital actual, cursos en vídeo, manuales con consejos y orientación sobre estrategias y herramientas de marketing, comunicación y contenido visual.

Con el objetivo de adaptarse a las necesidades de cada uno de sus clientes, Generali plantea la posibilidad de ampliar el servicio mediante un coste reducido, que incluye aspectos como el diseño de página web, la creación de un blog optimizado, así como contenidos e infografías para redes sociales que permitan posicionarse en el negocio digital con la máxima confianza.

En palabras de Luis Roset, chief insurance officer, Generali España: “el comercio ha sido uno de los sectores que ha sufrido un mayor impacto por la crisis sanitaria. Por este motivo, desde Generali, cumpliendo con nuestro objetivo de convertirnos en socio de por vida de nuestros clientes, les facilitamos todo lo necesario para que puedan adaptar sus negocios al entorno online y, de este modo, continuar con su actividad y buscar nuevas formas de que crezcan sus negocios”.

Generali refuerza así su compromiso con sus clientes para formar parte de la solución a esta crisis sanitaria y socioeconómica.

 

Insurance Europe ha publicado su respuesta a una petición de la Autoridad Europea de Valores y Mercados (ESMA) sobre información y datos de calificación crediticia.

En su opinión, las calificaciones crediticias son necesarias para cumplir con los requisitos del marco de Solvencia II e informar a las autoridades públicas. También son una parte central e integral del enfoque de una aseguradora hacia la gestión de riesgos, sus carteras de inversión y su estrategia. Como tal, las calificaciones crediticias son un componente vital para que las aseguradoras puedan llevar a cabo sus actividades y negocios principales. Dadas sus grandes y diversificadas carteras de inversión, las aseguradoras dependen de las agencias de calificación crediticia (CRA).

En varios segmentos del mercado, para Insurance Europe los instrumentos son calificados casi exclusivamente por tres agencias principales de calificación crediticia con sede en los Estados Unidos en lo que podría considerarse como una estructura de mercado oligopolística. Por lo tanto, sería un desafío para las aseguradoras replicar las metodologías e investigaciones de calificación CRA de una manera rentable.

Esta concentración del mercado va, según Insurance Europe, en detrimento de las instituciones. Los inversores necesitan licencias de CRA por razones de gestión de riesgos y regulatorias.

Para hacer que las calificaciones crediticias publicadas en los sitios web de CRA sean más útiles y de fácil acceso, la industria tiene las siguientes sugerencias:

• En primer lugar, los sitios web de CRA deben indicar claramente que es posible utilizar las calificaciones de las CRA para fines internos y reglamentarios sin un acuerdo de licencia. Las leyes de propiedad intelectual son un obstáculo para esto. Además, ha habido aumentos significativos en el coste de estas licencias desde la implementación de Solvencia II.
• En segundo lugar, los sitios web de CRA deberían permitir opciones de exportación con una provisión automática y gratuita de datos de calificación en un formato estructurado. Las características de optimización de procesos son especialmente necesarias y valiosas. Por esta razón, las aseguradoras confían en herramientas adicionales: por ejemplo, en una licencia de datos Bloomberg.
• En tercer lugar, sería útil para las agencias de calificación crediticia publicar de forma clara y con descripciones transparentes sus servicios y los costes asociados. Actualmente hay una falta de transparencia comercial en torno al proceso de licencia.

Para mejorar la Plataforma Europea de Calificación (ERP), la industria señala que:

• Los proveedores de fuentes de datos de terceros usarían la información de ERP si fuera gratuita y apropiada para usar como fuente primaria de información de calificación. Esto solo es posible si existe certeza legal de que las calificaciones están disponibles gratuitamente para fines internos y reglamentarios, sin un acuerdo de licencia.
• Se necesitan mejoras específicas para hacer la información de calificación recuperable de una manera automatizada estructurada: por ejemplo, la carga automatizada de una cartera de ID relevantes para obtener los datos clave, actualizaciones más frecuentes y oportunas, flexibilidad en los períodos de tiempo para las calificaciones, trazabilidad mejorada de datos, etc.

Royal Canin y el RACE han presentado el informe ‘Animales de compañía y Seguridad Vial’, que aborda este tipo de desplazamientos realizados por un 36% de los conductores españoles, con más de un 12% de ellos sin usar ningún sistema de retención específico.

En caso de accidente a 50km/h, el peso de cualquier animal que viaje suelto en el habitáculo se multiplica por 35, con el consiguiente peligro para los ocupantes. Un sistema de retención adecuado, controlar la temperatura del habitáculo y vigilar al animal durante las paradas son solo algunos de los consejos para garantizar su bienestar durante los desplazamientos.

Estamos ya inmersos en los meses de vacaciones y también en el momento clave del inicio de los desplazamientos a los destinos estivales. Los viajes de este año están marcados por el impacto de la crisis del
Covid-19 y, en este sentido, muchas personas elegirán moverse por carretera para llegar a sus destinos. Un 36% de estas personas se desplazarán junto a sus animales de compañía, y a pesar de que son considerados un miembro más de la familia, a la hora de subirlos al coche no siempre son tratados como tal, ya que en el 12% de los casos viajan incorrectamente, hasta el punto de poner en peligro tanto su vida como la del resto de ocupantes del vehículo.

Por este motivo, Royal Canin y el RACE han elaborado este informe, que ha contado con el apoyo de #eresresponsable del Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación (MAPA), y de la DGT, y que aborda los desplazamientos con animales de compañía desde todos los puntos de vista posibles. En concreto, el informe incluye unas pruebas en pista que simulan diferentes situaciones de riesgo al viajar con animales en el vehículo, datos oficiales de la DGT sobre siniestralidad, consejos para el bienestar del animal durante los desplazamientos y una encuesta de investigación con una muestra por encima de las mil personas, así como la legalidad vigente.

DKV ha lanzado una campaña en medios digitales que, con el hastag #TocaSerResponsables, pretende concienciar sobre la necesidad de ser prudentes y no bajar la guardia ante el Covid-19.

La compañía, desde su posicionamiento activista de la salud, reclama una mayor responsabilidad individual para seguir las recomendaciones de las autoridades sanitarias – mantener la distancia de seguridad, usar la mascarilla y el lavado frecuente de manos- para evitar la propagación del virus ante los rebrotes que se están produciendo en todo el territorio.

Tras iniciativas solidarias #MédicosfrentealCOVID o #NingúnMayorSolo  impulsadas por la compañía para contribuir a mitigar los efectos de la pandemia,  ahora, ante el incremento de los contagios, DKV apuesta por remover las conciencias para que el virus no siga poniendo en riesgo la salud y la vida de muchas personas.

Esa llamada a la responsabilidad personal es el mensaje de la nueva campaña que arranca hoy en medios digitales a través de un mensaje valiente e inspirador con el que busca conseguir un cambio de actitud en la sociedad, recordando los fallos que se están cometiendo en los encuentros con los familiares y amigos y cómo afectarán ocasionando una nueva ola de contagios, enfermos y muertes.

Para plasmarlo, DKV ha desarrollado dos vídeos, con la misma imagen, pero diferente audio, que escenifican dos de las situaciones de riesgo más habituales ahora mismo: los encuentros con familiares y amigos.

Además de la difusión en los canales propios, DKV contará con la colaboración de algunos de los influyentes de redes sociales más destacados del momento que ayudarán a amplificar la difusión del mensaje.

Activistas de la salud

El pasado mes de marzo, DKV presentó su nuevo posicionamiento de marca “Activistas de la Salud” en la que apela directamente a la sociedad a involucrarse de manera directa en causas como el cuidado del medio ambiente, la inclusión de las personas con discapacidad, la alimentación saludable, la lucha contra la obesidad infantil y el bienestar de la mujer.

DKV impulsa desde hace tiempo iniciativas relacionadas con estas causas para divulgar y promover acciones que mejoren la salud y el bienestar de las personas y del planeta. Proyectos como #LaHoraDeCuidarse con el Club de las Malasmadres, que promueve que las mujeres dediquen tiempo a su cuidado personal; #DKVapptívate de prevención de la obesidad infantil; el Observatorio DKV de Salud y Medioambiente y la Fundación Integralia DKV son buenos ejemplos de ello.

Sin embargo, la compañía aseguradora da un paso más y se convierte en activista con este nuevo posicionamiento atrevido, directo y con un tono más reivindicativo que recuerda que “el momento de actuar es ahora”.

En España, DKV está implantado en todo el territorio nacional con una amplia red de oficinas de seguros de salud (https://dkvseguros.com/seguros-medicos-particulares) y consultorios, donde trabajan casi 2.000 empleados que dan servicio a cerca de 2 millones de clientes.

Mapfre amplía hasta el próximo 31 de agosto su reciente acción comercial para traslados de fondos de pensiones, en la que otorga hasta un 5% de bonificación a los clientes que realicen traslados de otras compañías a los planes de pensiones adheridos a “Programa tu futuro”.

Con esta iniciativa, la aseguradora promueve el ahorro periódico de cara a la jubilación y premia a los clientes que realicen traslados de otras compañías, otorgando un 5% del capital trasladado en forma de “Tréboles Mapfre”, que se podrán descontar de sus próximos recibos de seguros, siempre que cumplan los requisitos de la promoción

El plan “Programa Tu Futuro” de Mapfre permite ahorrar en una cesta de fondos de pensiones adaptada a cada cliente, en función de su edad y perfil de riesgo, ajustando continua y automáticamente la composición de dichos fondos en función de las variaciones que se producen en el ciclo vital de cada persona.

Se trata de un programa con gestión activa y profesional que ayuda a la planificación de la jubilación de una forma periódica, cómoda y sencilla, sin coste adicional para el cliente, quien en cualquier momento podrá modificar su perfil de riesgo. Mapfre cuenta con 7 planes de pensiones que componen la oferta de Programa tu futuro y que satisfacen, desde las necesidades de los clientes más decididos, hasta las de los más prudentes.

Euler Hermes acaba de publicar un informe sobre la industria textil europea, en el que prevé que la facturación del sector así como de la confección en el Viejo Continente caiga un 19% en 2020, en torno a un 9% en el PIB de los países de la zona euro. No obstante, se espera que esta facturación se recupere un 15% en 2021

Según el documento, una alteración sin precedentes en el comercio, la producción y el sector retail, seguida de una gran crisis económica, hará que la facturación de la industria textil y de la confección europea caiga de manera relevante. Además, señala que, a pesar del importante alivio que proporcionan los diferentes mecanismos de conservación del empleo y la abundante financiación, hasta un 8% del total del empleo en la industria (unos 158.000 empleos) y un 6% de las empresas (sobre 13.000) podrían desaparecer para el final del año 2021. La participación de las pequeñas y medianas empresas en la facturación total de la industria textil es el doble de la media del sector manufacturero, haciéndolo más vulnerable.

El informe asevera que existen tres factores que sugieren que la industria es mucho más resiliente y competitiva de lo que era en 2009, lo que la sitúa en una mejor posición de cara a la recuperación: 1) la estabilización de la balanza comercial europea de textil y ropa, 2) el crecimiento dinámico a través de segmentos en los que los productores europeos son los más competitivos y 3) el progreso en la productividad. El apoyo público a la industria podría permitir una recuperación más rápida y ayudar a los fabricantes a regresar a su senda de crecimiento anterior a la crisis, además de alinearse con las exigencias de una economía más digital y sostenible.

Desde el punto de vista de la sostenibilidad, el estudio afirma que una industria textil más verde supondría un enfoque más dirigido a la calidad que a la cantidad; un giro en U con respecto al paradigma de la “moda rápida”, que ha actuado en contra de los intereses de la industria manufacturera europea. El auge del consumo de ropa per cápita tiene un precio: la industria genera en torno al 10% de las emisiones de gases de efecto invernadero a nivel global. El caso de Italia, donde los intereses alineados de los consumidores, el sector retail y los fabricantes han permitido que el país mantenga una preferencia por una ropa más cara, de mayor calidad y fabricada a nivel local, sienta un ejemplo para el resto de la región. Los beneficios de la sustitución de las importaciones serían muy tangibles: un 10% de decrecimiento en las importaciones de ropa alemana y francesa representaría el equivalente a un impulso del 8% en la facturación de la producción textil europea. Los esfuerzos por fomentar la transición de unas prácticas de producción lineales a unas circulares podrían también generar oportunidades sustanciales para la producción local.

En cuanto a otros retos de futuro, se señala que potenciar la adopción de tecnologías de vanguardia podría ser también beneficioso para una industria en la que predominan las PYMES y que no tienen necesariamente el peso para participar en los programas caros de I+D. Aprender de las lecciones del pasado cierre del comercio minorista y de la lenta recuperación del turismo internacional, así como apoyar el desarrollo del comercio electrónico podría ayudar a los fabricantes a aumentar su alcance y a minimizar sus riesgos.

En cuanto a las cifras del sector en lo que va de año, sobre la actividad manufacturera y del sector retail, encuentran una fuerte evidencia de que tanto la producción manufacturera en textil y ropa (T&A, Textile & Apparel, por sus siglas en inglés), como el comercio minorista, están cayendo con mayor fuerza que otras actividades productivas. Dado que las industrias textiles son bienes intermedios y que los bienes de consumo textiles se encuentran bajo el gasto discrecional, la industria T&A tiende a verse más afectada durante las crisis económicas.

CESCE podrá aprobar directamente las operaciones de internacionalización en las que la aseguradora asuma un riesgo por Cuenta del Estado por un importe inferior a los 10 millones de euros. Anteriormente, este importe era de 3 millones de euros. Esta medida, que ha sido aprobada por la Comisión de Riesgos por Cuenta del Estado (CRE), amplía las atribuciones que la compañía tenía hasta la fecha y agiliza el funcionamiento de la cobertura por Cuenta del Estado gestionada por CESCE, el principal instrumento de apoyo financiero oficial a la internacionalización de la empresa española.

Aquellas operaciones de internacionalización cuyo importe asegurado sea superior a los 10 millones de euros serán analizadas y, en su caso, aprobadas semanalmente por la CRE, en su modalidad virtual. Las que superen 30 millones de euros serán autorizadas por la CRE presencial, que se reúne con frecuencia quincenal. Hasta ahora estos límites eran 3 y 10 millones, respectivamente. Además, aquellas operaciones que se desarrollen en países acogidos a la iniciativa HIPC, tengan un riesgo considerado ajustado o que por su volumen superen el 5% de la cartera de CESCE, deberán ser autorizadas adicionalmente por la Comisión Delegada del Gobierno para Asuntos Económicos (CDGAE).

Esta decisión forma parte del paquete de medidas puestas en marcha con motivo de la crisis desatada por la pandemia del Covid-19. El objetivo es acortar los tiempos de respuesta a los asegurados y ganar flexibilidad y rapidez en la tramitación por Cuenta del Estado de las operaciones de cobertura de riesgos para las empresas exportadoras, muchas de ellas, pymes.

La medida es complementaria a la Línea CESCE Covid-19, una línea extraordinaria de cobertura de créditos de circulante para empresas internacionalizadas autorizada por el Gobierno el pasado mes de marzo. Esta línea está dotada con 2.000 millones de euros, articulados en dos tramos, y sigue un procedimiento más ágil para poder cubrir las necesidades del tejido empresarial español con dificultades causadas por los efectos de la pandemia. Recientemente, se ha activado el segundo tramo de 1.000 millones euros de la línea y se ha autorizado la inclusión en ella de empresas cotizadas. Hasta la fecha, la línea ha registrado solicitudes de 752 operaciones de crédito circulante, por importe de 1.327 millones de euros. De ellas, 665 operaciones ya han sido aprobadas, por un importe asegurado de 749,5 millones de euros y una cobertura promedio del 70,6%. Dos tercios de las solicitudes recibidas corresponden a Pymes.

Otra importante medida adoptada y en vigor ha sido la cobertura por Cuenta del Estado de las operaciones de exportación a corto plazo en mercados OCDE, supliendo posibles fallos del mercado asegurador privado, unas coberturas que han sido autorizadas por la Comisión Europea.

El neobanco español Bnext ha ampliado su ronda de financiación de Serie A con una extensión de 11 millones de euros, que se suman a los 22,5 millones de euros que cerró el pasado mes de octubre. De este modo, la ronda de financiación del neobanco alcanza los 33 millones de euros, mientras que el capital total conseguido por Bnext supera los 40 millones de euros.

Los actuales inversores de Bnext, entre los que se encuentran: DN Capital, Redalpine, Speedinvest, Founders Future, Enern, S7V, Digital Horizons, Kreos Capital y Cometa (antes Variv), han sido quienes han aportado el capital. Esta nueva captación representa un aporte de confianza en el neobanco y en la oportunidad de convertirse en la principal alternativa bancaria en el mundo de habla hispana.

Nuevos retos en España y México

Bnext utilizará los fondos recaudados para potenciar su crecimiento en España, donde ya ha anunciado que comienza a operar como Entidad de Dinero Electrónico, así como el inicio del proceso de migración a MasterCard; y para consolidar su expansión en México con el fin de fortalecer su presencia en Latam.

“En Bnext siempre hemos tenido un objetivo claro: ser una alternativa bancaria que permita a nuestros usuarios terminar con las malas experiencias de los bancos tradicionales. Desde su lanzamiento, nuestro crecimiento ha sido constante tanto en servicios y productos como en usuarios, y nos enorgullece contar con el respaldo de los mejores inversores para diseñar y ejecutar una estrategia que nos permita lograr nuestro objetivo. Nuestra posición para cambiar el sector bancario en el mundo de habla hispana es inmejorable y tenemos el deber de aprovecharla”, ha reconocido Guillermo Vicandi, CEO de Bnext.

Productos y servicios adaptados a los usuarios

Así, con el capital recaudado el pasado mes de octubre, Bnext ha impulsado su nueva estrategia con el objetivo de ofrecer una experiencia bancaria totalmente diferente a sus más de 400.000 clientes, que han incrementado el uso de la tarjeta de Bnext principalmente para realizar compras online, pasando de un 20% en el mes de enero a más de un 40% en junio.

Durante este año, el neobanco ha realizado varios lanzamientos, entre los que se encuentra el de su cuenta Premium, que ofrece productos y servicios adaptados a las demandas de todos los usuarios, incluyendo, por ejemplo, un servicio de asistencia para hacer la declaración del IRPF o un chat médico online.

Asimismo, recientemente el neobanco ha reforzado su programa de fidelización, Recompensas, al que se han sumado marcas como AliExpress, Nike o Groupon, y donde los usuarios que más compran conseguirán mayores reembolsos. Por último, el neobanco ha lanzado su primer producto propio, Préstamos IRPF, por el que los usuarios del neobanco podrán solicitar el importe de la devolución de sus declaraciones negativas, hasta un máximo de 1.000 euros, lo que permite recibir con antelación el dinero correspondiente a la liquidación de la declaración de la Renta a quienes tengan derecho a ello y así lo soliciten.

Además, a principios de este año, Bnext comenzó a operar en México dónde ya cuenta con más de 60.000 usuarios, lo que supone un crecimiento de más del 35% al mes.

Recientemente, Bnext ha lanzado en este país su Marketplace de productos financieros que incluye un servicio de préstamos, pagos de servicios, inversiones, seguros (de coche y de viajes, etc) y un chat médico online.

Insurance Europe ha publicado un documento informativo con las opiniones de la industria europea de seguros sobre la inteligencia artificial (IA).

Las aseguradoras ya están utilizando IA para mejorar el servicio al cliente, aumentar la eficiencia, proporcionar una mayor comprensión de las necesidades de los consumidores y evitar transacciones fraudulentas. Los clientes de la industria ya están adoptando esta innovación en seguros, debido a que responde a sus necesidades y hace que sus interacciones con las aseguradoras sean más eficaces.

En el futuro, se espera que la IA ayude a las aseguradoras a predecir el riesgo con mayor precisión y a utilizar una previsión mejorada para implementar rápidamente nuevos productos en respuesta a los riesgos emergentes.

Sin embargo, de acuerdo a Insurance Europe, las aseguradoras afrontan tres desafíos para maximizar el beneficio tanto para los consumidores como para ellos mismos en su uso de la IA:

En primer lugar, al desarrollar sistemas de IA, las aseguradoras tienen que lidiar con el problema del acceso restringido a los datos del sector público. Para obtener el máximo beneficio social, dichos conjuntos de datos deberían estar disponibles de forma gratuita y en un formato legible por máquinas. Los datos no personales para algunas aplicaciones de IA también a veces se concentran en manos de algunas entidades, lo que deriva en un acceso restringido o costoso a los datos que podrían mejorar los sistemas de IA y servir mejor a los clientes. Esto plantea preguntas sobre cómo debe regirse el acceso a estos datos.

En segundo lugar, según Insurance Europe, a las aseguradoras les gustaría ver un enfoque holístico de la regulación. El marco legal de la UE ya cubre áreas relevantes para la IA, como los derechos fundamentales, la privacidad y la protección de datos, así como la seguridad y responsabilidad del producto. Esto se complementa con los marcos regulatorios nacionales. Para apoyar el desarrollo y la adopción de IA, y para evitar cargas regulatorias innecesarias, se necesita un marco regulatorio de IA horizontal, proporcionado y basado en principios que se base en los acervos regulatorios nacionales y de la UE ya existentes.

Finalmente, en la actualidad existe una falta de colaboración efectiva entre las autoridades con responsabilidades en el campo de la digitalización. Es necesario que todas las autoridades nacionales, ya sean responsables de la realización de negocios, la regulación prudencial, la competencia o la protección de datos, trabajen en estrecha colaboración y garanticen la coherencia en la aplicación de las normas para desarrollar aún más el mercado único digital.

Además, la industria de seguros apoya el despliegue de una IA ética, confiable y centrada en el ser humano a través de un marco regulatorio apropiado, basado en el riesgo y proporcionado. El alcance del marco debe estar dirigido solo a aquellas aplicaciones de IA con alto riesgo comprobado y efectos significativos sobre los derechos de las personas, ya que no todos los usos de la IA presentan riesgos significativos o afectan directamente a los consumidores.

En el contexto de la legislación de servicios financieros, y de los seguros en particular, los principios como la transparencia, la equidad, la responsabilidad y la ética ya se abordan en cierta medida mediante las normas sobre conducta de negocios y divulgación, mientras que las normas sobre asesoramiento se aplican si la recomendación es proporcionada por un humano o por IA.

La Memoria de Helvetia Seguros se ha elaborado por cuarto año consecutivo conforme a los estándares del Global Reporting Initiative (GRI), describiendo el amplio catálogo de actividades de Responsabilidad Corporativa que Helvetia Seguros desarrolló durante el año pasado. La entidad recoge en su 12ª Memoria de Responsabilidad Corporativa todas las iniciativas y los proyectos que ha realizado a lo largo de 2019, así como sus próximos objetivos, de acuerdo con su Estrategia de Responsabilidad Corporativa.

En la publicación, que se ha elaborado conforme a los estándares del Global Reporting Initiative (GRI), se describe con detalle cada una de las acciones que la aseguradora, como empresa socialmente responsable, llevó a cabo el año pasado en sus principales áreas de actuación.

Compromiso con el medioambiente

En 2019, Helvetia Seguros ha seguido ligada a importantes iniciativas que demuestran su compromiso con la protección del medioambiente, como RE100, con la que se compromete a que su abastecimiento eléctrico proceda únicamente de energías renovables, y ha seguido trabajando para reducir sus emisiones de C02.

Además, en su apuesta por la movilidad sostenible, destaca el lanzamiento de Helvetia Movilidad, un seguro de Responsabilidad Civil que cubre los riesgos derivados del uso de los nuevos vehículos de movilidad personal (patinetes eléctricos, segways, monociclos, bicicletas, etc.).

En el último año, Helvetia Seguros también ha llevado a cabo colaboraciones y patrocinios sociales, culturales y deportivos. Uno de los proyectos más importantes que ha realizado ha sido el denominado ‘Bosques Protectores’, gracias al cual se han recuperado 20 hectáreas de bosque en zonas de Galicia y Navarra que estaban dañadas por incendios y plagas. Además, en el proyecto se ha realizado también una labor didáctica y de concienciación a través de jornadas de voluntariado protagonizadas por empleados y mediadores de la compañía.

La Memoria se puede encontrar en la web de Helvetia Seguros, en formato pdf descargable.