Redacción

Zurich Seguros ha completado, a través de su filial inmobiliaria Rex Spain ZDHL S.L, la adquisición a Grupo Rosales del edificio ubicado en la calle Velázquez 34 de Madrid.

El edificio está totalmente reformado desde finales de junio, y compuesto por un local comercial en la planta baja, siete plantas de oficinas y una azotea con unas espectaculares vistas de Madrid; en total, estos espacios suman 7.507 m2. Actualmente, el inmueble se encuentra prealquilado al 50% de su espacio, incluyendo el local comercial de la planta baja y tres plantas de oficinas.

El activo se posiciona como uno de los edificios más atractivos del distrito de negocios de Madrid, en pleno barrio de Salamanca y en plena milla de oro de Madrid; justo en la intersección de dos de las calles más distinguidas de la capital: Velázquez y Goya. Se trata de hecho de una de las zonas mejor posicionadas desde el punto de vista inmobiliario en Europa.

La reforma integral del inmueble, cuya fachada exterior ha sido llevada a cabo por el estudio de arquitectura Rafael de la Hoz, ha dotado al edificio de las últimas tecnologías, consiguiendo la mejor combinación entre la innovación del interior, con espacios vanguardistas y modernos de gran luminosidad. El inmueble cuenta con la certificación LEED (Oro) de sostenibilidad.

Para Marga Gabarró, directora Financiera de Zurich, “seguimos firmes y focalizados en nuestro futuro a largo plazo y esta inversión está alineada con la estrategia de solvencia y rentabilidad de la compañía”.

Por su parte, el director de Real Estate en Iberia de Zurich, Salvador Pérez Soto, afirma que “se trata de un edificio de alta calidad, siguiendo los estándares del Grupo a nivel ESG y que cuenta con un potencial importante en una zona que ofrece estabilidad y seguridad inversora”.

Esta operación es una muestra más de la confianza y el interés de Zurich por activos sostenibles y eficientes, y completa el portfolio de la compañía tras su última gran operación inmobiliaria, realizada con la adquisición de portfolio de Illunion, compuesto por 5 edificios de oficinas a principios de 2019.

Los niños hacen preguntas cotidianas para las que a veces los adultos no encuentran respuesta fácil. Sin embargo, en cuestiones de educación financiera es importante contar con los conocimientos adecuados para ayudarles a resolver problemas financieros y contribuir a su desarrollo vital. El último informe Pisa demuestra que los estudiantes españoles están por debajo de la media en conocimientos sobre dinero, economía y finanzas y señala que son los progenitores la principal fuente de información de los hijos. 

En línea con las demandas de organismos internacionales como la Comisión Europea y la OCDE, que alertan de que la falta de educación financiera hace más vulnerable a las personas, y coincidiendo con la celebración del Día de la Educación Financiera el próximo 5 de octubre, el Instituto Santalucía edita el libro “Cuentos y juegos para entender el dinero”, escrito por Amalia Guerrero, experta en Educación Financiera y madre de dos hijos, que estará disponible de forma gratuita.

La obra quiere concienciar de la importancia de la educación financiera en el hogar. Está dirigida a padres y madres, para que entiendan y aprendan conceptos sobre ahorro e inversión con los que podrán resolver diferentes eventualidades y adquirir buenos hábitos financieros que les ayudarán a tomar mejores decisiones de planificación a largo plazo.

Una vez comprendidos los conceptos, los adultos tendrán la base suficiente para poder enseñárselos a los hijos. Para ello, a lo largo de los 12 capítulos el libro combina contenidos específicos para niños, como juegos y fábulas populares, que servirán de ayuda a padres y madres en sus explicaciones.

En palabras de Andrés Romero, consejero director general de Santalucía, “Desde el Instituto Santalucía, queremos ayudar a las personas a mejorar sus conocimientos financieros para que puedan tomar mejores decisiones para su economía doméstica actual y futura, tanto en la edad adulta como en las etapas más jóvenes. Madres y padres, como pilares de la educación de los hijos, necesitan contar con herramientas para afrontar decisiones financieras clave para su bienestar y el de sus hijos. En el Grupo Santalucía estamos firmemente comprometidos con la Agenda 2030 de Naciones Unidas, así como con el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 4, Educación de Calidad, y trabajamos día a día para apoyar estas metas globales con la firme determinación de “no dejar a nadie atrás” y seguir respondiendo a las necesidades y expectativas de la Sociedad”. 

En definitiva, la obra pretende ser un manual de ayuda a padres y madres para adquirir educación financiera y que puedan ser capaces de transmitírsela correctamente a los hijos. Fácil de leer y entender, ofrece material para ayudarles a explicar a los más pequeños esos conceptos de ahorro e inversión aprendidos Unas enseñanzas que ahora cobran especial importancia ante los acontecimientos de crisis sanitaria y económica que afrontamos por la Covid-19.

“Desde la irrupción de la pandemia de la Covid-19 en nuestras vidas, hemos visto cómo muchas familias han podido sobrevivir gracias a los ahorros a corto plazo, que normalmente cubren gastos previstos, pero también imprevistos como esta crisis sanitaria. Sin embargo, es importante pensar, además, en el largo plazo y ahorrar para afrontar necesidades futuras, como la jubilación y la dependencia. La mayor longevidad nos brinda la posibilidad de disfrutar más tiempo de nuestro retiro laboral, pero tenemos que ser conscientes que con el actual sistema de pensiones público no podremos disfrutar al 100% de la llamada Silver Economy (gastos de esta etapa en sectores como el ocio, turismo, salud), más aún, teniendo en cuenta que la probabilidad de sufrir el grado de dependencia más severa se eleva con el aumento de la esperanza de vida. De este modo, para que esta etapa no se convierta en algo traumático, además de ahorrar, debemos invertir ese dinero para que crezca con el paso del tiempo y complemente nuestra pensión”, señala José Manuel Jiménez, director del Instituto Santalucía.

Además de la presentación del libro “Cuentos y juegos para entender el dinero”, desde el Instituto Santalucía están organizado otra iniciativa para conmemorar el Día de la Educación Financiera. En próximos días, celebrará una conferencia virtual en la que contará con la participación de expertos en la materia y padres y madres representativos que compartirán sus experiencias de educación financiera en el hogar.

Óptima Mayores, asesor especializado en hipoteca inversa y en búsqueda de soluciones financieras para los mayores de 65 años, presenta la “Guía de la Hipoteca Inversa”, con motivo de la celebración del día de la Educación Financiera, el próximo 5 de octubre. Un documento que analiza todos los aspectos clave para comprender este producto financiero como: en qué consiste, dependiendo de cada caso personal quién la puede contratar, los usos más habituales de una hipoteca inversa, cuánto cuesta una hipoteca inversa, aspectos fiscales y cómo se intermedia con las entidades que la ofrecen.

Angel Cominges, CEO de Optima Mayores, explica que “queremos contribuir a mejorar la educación financiera entre todos los segmentos de la población. Esta guía nace como complemento al “Libro Blanco de la hipoteca inversa”, y se busca que la sociedad pueda conocer mejor por qué la hipoteca inversa es una alternativa clave para la planificación financiera vital. El objetivo de Optima Mayores es conseguir un mayor desarrollo de un mercado de hipotecas inversas responsable, seguro y transparente”.

10 claves que se deben conocer sobre la hipoteca inversa:

1. ¿Si hago una hipoteca inversa, pierdo la propiedad de la casa?
2. ¿Es un producto regulado en España?
3. ¿En la hipoteca inversa, por las cantidades que se reciban hay que pagar impuestos?
4.  ¿Con la hipoteca inversa se puede vender, alquilar o cancelar la hipoteca cuando se quiera?
5. ¿Es necesario el consentimiento por parte de los herederos para poder formalizar la operación?
6. ¿Los herederos reciben la casa en herencia?
7. ¿La hipoteca inversa se puede hacer sobre una vivienda que no sea la vivienda habitual?
8. ¿Cuánto tiempo tienen los herederos para liquidar la deuda con el banco una vez que fallezcan los titulares?
9. ¿Se puede utilizar el dinero para cancelar otras hipotecas pendientes?
10. ¿Puede exigir la entidad el pago de la deuda antes de mi fallecimiento?

La hipoteca inversa está regulada en España desde 2007, principalmente para promover este tipo de productos como complemento a la jubilación, ya que hay poca oferta dentro del mercado español que puedan dar respuesta a las necesidades financieras de los mayores. Entidades regulatorias como el Banco de España ve en la actualidad un escenario “idóneo” para contratar este tipo de productos financieros y así, facilitarle al adulto mayor la posibilidad de acceder a una renta complementaria a la pensión. 

También hay desconocimiento en el sector de todas las entidades que ofrecen la hipoteca inversa. En este sentido, Optima Mayores presenta a los potenciales clientes un estudio personalizado con las distintas entidades que ofrecen la hipoteca inversa.

La hipoteca inversa es un préstamo o crédito con garantía hipotecaria (la cantidad media que se presta es del 30% del valor de tasación) mediante el que el prestatario puede obtener una cantidad en un solo pago o en forma de mensualidad sin que el banco se quede con el inmueble, sino que la vivienda pasa a los herederos a los que se les da un plazo de un año para que decidan cómo quieren devolver lo prestado a sus padres, aunque lo más usual es vender la propiedad y devolver el préstamo al banco quedándose los herederos con la diferencia. 

La hipoteca inversa está bonificada por la Ley 41/2007, que establece la exención del Impuesto de Actos Jurídicos Documentados, así como una importante reducción de las tasas notariales y registrales, muy inferiores a las de un préstamo hipotecario normal. 

La compañía ha desarrollado una herramienta capaz de procesar automáticamente la información contenida en los correos electrónicos, disminuyendo de 2-3 días a menos de 2 minutos la duración de algunos procesos.

Cuando los clientes se dirigen a su compañía de seguros para la tramitación de un siniestro normalmente buscan una comunicación rápida y efectiva pero, en la mayoría de casos, si el canal de comunicación es el correo electrónico no se sigue un patrón establecido a la hora de enviar los mensajes. Esto hace el proceso más complejo ya que, por ejemplo, el formato de los ficheros que se adjuntan, la descripción de los mismos o su denominación presentan variedad de formas, lo que conlleva un esfuerzo específico de gestión a la hora de determinar con qué caso están relacionados y clasificar correctamente la documentación.

Buscando descargar en la tecnología la complejidad que hasta ahora se trasladaba a las personas, un equipo multidisciplinar de profesionales de Mapfre España, procedentes de las áreas de Operaciones, Tecnología e Innovación, ha desarrollado una herramienta con la que, mediante lnteligencia Artificial (IA), un sistema automatiza muchas de estas tareas. Así, aplicando técnicas de machine learning para la tipificación y catalogación de los ficheros y programación neurolingüística en el procesamiento de textos y la búsqueda de referencias, se agilizan rutinas como la localización del número de expediente, la catalogación por tipologías de los anexos recibidos o la extracción de la información relevante. Estas nuevas técnicas se han conectado con otras de IA en las que Mapfre ya venía trabajando desde hace años, como Robot Process Automation (RPA).

El proyecto ha sido probado, a modo de piloto, en uno de los buzones de incidencias de la compañía relacionados con siniestros de Autos en el que se reciben al año más de 500.000 correos electrónicos y se gestionan alrededor de 700.000 ficheros adjuntos. Con una tasa de éxito por encima del 90% en todos los casos, esta innovación ha conseguido disminuir un 65% el tiempo medio por operación, reduciendo la respuesta en estos mensajes de un promedio de 2-3 días a tan solo 1 minuto y 38 segundos.

Para Mercedes Fernández Escribano, experta en automatización y responsable del proyecto, “la mejora en la experiencia del cliente es clara ya que ahora podremos dirigirnos a él de una forma más fácil y ágil, con comunicaciones más personalizadas y proactivas. Del mismo modo, con esta innovación mejoramos la experiencia digital de nuestros empleados, ayudándolos en sus tareas del día a día”.

Este proyecto, enmarcado dentro de la plataforma de innovación abierta de la compañía, Mapfre Open Innovation, supone un gran hito para la innovación en Mapfre tanto por su escalabilidad a otros buzones y a otras líneas de negocio de Operaciones, como por su posible reutilización en otras áreas de Mapfre España, y en otros países o unidades de negocio del Grupo.

El ramo de decesos de DKV ha devuelto 430.346€ durante el segundo trimestre del año, casi duplicando los 221.098€ que se retornaron el primer trimestre de este mismo año. Esto se ha debido a las restricciones en algunos servicios funerarios a causa de la pandemia y gracias a un nuevo protocolo de devolución más ágil y proactivo.

Además, no solo ha aumentado el capital devuelto, sino que también se ha trasladado al número de devoluciones, llegando a las 473 en el segundo trimestre de 2020, un 46% más que en el primero, donde hubo 323 devoluciones. Cabe añadir que la media de capital de las devoluciones también ha crecido, puesto que en el primer trimestre era de 684€ y en el segundo de 909€, un 32,8% superior.

Durante los meses que duró el estado de alarma y días posteriores, algunos de los servicios funerarios no se pudieron prestar con normalidad debido a las restricciones legistivas en el sector. Por ejemplo: la imposibilidad de utilizar las salas de velatorio de los tanatorios, así como las salas de ceremonias. Esto supuso también la no utilización de los elementos que giran alrededor de estos actos: coronas de flores, recordatorios, acompañamiento musical, entre otros.

La disminución de estos servicios ha supuesto el aumento de capital sobrante en algunas pólizas de Decesos que, por ley y por defecto, la compañía devuelve a los familiares del asegurado fallecido. Además, DKV ha trabajado en un protocolo de devolución gracias al cual,de forma automática, se devuelve al cliente el capital sobrante vía transferencia bancaria.

Esta devolución se aplica tanto en pólizas de continuidad (en la que quedan uno o más asegurados tras el siniestro) como en las pólizas sin continuidad (con un único asegurado).

En el primer tipo de póliza se procede a la grabación de pago por transferencia a la cuenta bancaria de la póliza del importe de capital sobrante, sin necesidad de esperar a la petición del cliente, mediador o sucursal. Si se dispone de correo electrónico, se procede así mismo al envío de la notificación correspondiente al tomador del seguro.

En caso de tratarse de una póliza sin continuidad, con un único asegurado, desde DKV se avisa al gestor de asistencia para que éste contacte con algún miembro de la familia, se le notifique la existencia de diferencias y se le informe de la documentación necesaria para el cobro.

La aseguradora efectúa estas devoluciones siempre que no se esperen nuevos pagos relacionados con el siniestro y que la póliza se encuentre al corriente de pagos.

La incierta situación provocada por los rebrotes y segunda ola de contagios por Covid-19 dificulta la situación de los cuidados y asistencia de las personas mayores y/o dependientes residentes en los centros sociosanitarios 

En este contexto, la Alianza de la Sanidad Privada Española (ASPE), junto a CEAPs y AESTE, organizaciones empresariales sanitarias, sociosanitarias y de la dependencia, propone la creación de un órgano de coordinación y gestión, liderado por la administración, que cuente con la necesaria y activa participación de expertos del sector empresarial privado.

“Hoy, más que nunca, es necesario profundizar en una colaboración público-privada para este fin, con la coordinación y colaboración también del sector sociosanitario, ya que estamos seguros de que trabajando juntos y bajo la tutela de las administraciones conseguiremos una mayor y mejor atención y asistencia”, asegura Carlos Rus, presidente de la patronal de la sanidad privada.

Por su parte, desde CEAPs, indican que esta coordinación y colaboración es más necesaria ahora que nunca: “Este órgano debería poder consensuar y establecer los procedimientos o protocolos de actuación de colaboración público-privada”.

Desde AESTE consideran que “este órgano es fundamental para responder mejor a la situación de pandemia, además de sentar un buen precedente de cara a la transición de modelo que necesitan las residencias en España”.

Por otro lado, y ante el problema de la falta de personal en estos sectores, las asociaciones implicadas también consideran necesaria la mejora de la regulación para que las bajas del personal esencial relacionadas con el Covid-19 sean las estrictamente necesarias en función de criterios sanitarios.

Adicionalmente, como medida transitoria mientras dure la pandemia, solicitan que se flexibilice, la contratación de profesionales que cursen el último año de formación y se agilice el proceso de homologación de titulaciones. De este modo aumentaría la profesionalidad de sus plantillas.

Estas patronales trasladan nuevamente la puesta a disposición de sus recursos para luchar contra esta pandemia y poder cuidar, atender y asistir, con las mayores garantías posibles, a este frágil colectivo de personas mayores.

Por 5ª edición consecutiva Axalta Coatings System ha encargado a Cesvimap (Centro de Experimentación y Seguridad Vial de Mapfre) que todas sus redes reciban formación universitaria de gerencia del negocio. La formación se encuadra en el ámbito de la Cátedra Cesvimap de la Universidad Católica de Ávila. Axalta ha vuelto a convocar una nueva edición, la quinta consecutiva, del Curso Técnico Universitario de Gerencia de Talleres de Carrocería. Está diseñada por Cesvimap de forma exclusiva para formar a las redes de talleres Repanet, Idéntica y Five Star del grupo, y tiene carácter universitario, con título propio de la Universidad Católica de Ávila.

La gestión estratégica muestra los puntos fuertes del negocio para apoyarse en ellos; también sus puntos débiles para conocer las limitaciones y superarlas, descubriendo oportunidades para seguir arriesgando y las amenazas en torno al negocio. En definitiva, el plan estratégico del negocio, con los planes a corto y medio plazo en materia de inversiones, personal, tecnología, ventas, etc.

La formación universitaria comprende 12 créditos ECTS (300 horas lectivas); se realizará 100% on line para abarcar la amplitud geográfica de las redes de Axalta y es bonificable a través de Fundae.

Los profesores de Cesvimap guiarán a la red de Axalta en las asignaturas que comprende el curso:

• Negocio en el taller de reparación de vehículos
• Capacidad productiva del taller y su función logística
• Gestión de producción, herramientas de control y seguimiento
• Contabilidad financiera y tesorería
• Gestión de personal
• Normativa y fiscalidad en la empresa

El objetivo de esta formación es mejorar la competencia de los profesionales, tanto en su concepción del negocio como en la gestión del personal o de la fiscalidad. Especialistas de Cesvimap en gestión operativa, consultoría, peritación, asesoría jurídica, etc., han aportado su know how y experiencia para transmitir a los alumnos conocimientos empresariales y métodos para potenciar sus ventajas competitivas.

La formación online de Cesvimap se basa en el modelo colaborativo, donde el alumno, foco del aprendizaje, es parte de un grupo y serán los profesores de Cesvimap, todos ellos universitarios senior con gran experiencia investigadora y formadora, quienes dinamicen el grupo y asesoren individualmente a cada alumno.