Autor: Redacción

Los ingresos de las aseguradoras por la venta de pólizas a cierre del pasado junio ascendieron a 33.687 millones de euros, un 0,97% menos que un año atrás, por la fuerte caída en las primas de Vida, ramo que, por otra parte, aumentó con fuerza su ahorro gestionado. De este importe, 18.984 millones de euros correspondieron al ramo de no vida, con una subida del 2,52%, y los 14.703 millones restantes al de Vida, con un descenso del -5,14%, según muestran los datos provisionales recabados por ICEA.

La facturación del ramo de No Vida aumentó un 2,52% en términos interanuales. La mejora de esta actividad se fundamenta en el tirón de todas las líneas de negocio, con mención especial de las pólizas de Salud y las de Multirriesgo. La partida de seguros de Salud repuntó un 4,10%, hasta los 4.459 millones. Mientras, los seguros que protegen inmuebles (ya sean viviendas, comercios, industrias o comunidades de vecinos) crecieron un 2,48%, hasta los 3.877 millones.

Los llamados “seguros diversos” y el ramo de automóviles tuvieron, igualmente, un desempeño destacado. El primer grupo de seguros aumentó su facturación semestral en un 2,22%, hasta los 4.787 millones. Bajo el término de “seguro diversos” figuran las protecciones más ligadas a la actividad económica. El negocio de Automóviles incrementó por su parte sus ingresos en otro 1,62%, hasta los 5.861 millones, y sigue siendo la actividad que más ingresos reporta de todo el bloque de No Vida.

El ahorro gestionado en productos de seguro de vida, medido a través de las provisiones técnicas, alcanzó los 193.852 millones de euros a cierre de junio. Este importe supone un incremento interanual del 3,94%, de acuerdo con las estimaciones de ICEA.

La llegada del nuevo RGPD ha supuesto un cambio importante en la manera en que las empresas manipulan los datos de sus clientes. Con una normativa mucho más estricta, se necesita autorización previa para cualquier tratamiento. ¿Cómo conviven el email marketing y la RGPD? ¿Cómo afectan estos cambios al email marketing?

Repercusión del nuevo RGPD en el email marketing

Como ha sucedido en otros ámbitos, como por ejemplo las relaciones contractuales, el marketing digital también se ha visto afectado por las nuevas normativas con respecto al tratamiento de datos. Puesto que la utilización de un correo electrónico incluye la manipulación de aquellos, la forma en la que utilizamos el email marketing también ha debido modificarse. A continuación vamos a ver los puntos que se han visto afectados.

Captar nuevos usuarios

Con el nuevo RGPD debe establecerse una finalidad clara y concreta a la hora de incluir los datos de los usuarios en las bases de la empresa. De esta manera, debe existir una comunicación previa a la manipulación, en la que se establezca qué se hará exactamente con dichos datos.

De este modo, tanto los formularios como aquellos documentos que recojan datos en el registro para el email marketing, deben incluir esta información. Hablamos por ejemplo de las comunicaciones de tipo comercial o los newsletter. No solo se aplica a los correos de personas físicas sino también las jurídicas o las profesionales.

Necesidad de un consentimiento

A partir de ahora, cuando realizamos un registro en alguna página web, debemos dar un consentimiento para poder recibir notificaciones en forma de email marketing. Hasta ahora, bastaba con introducir nuestro correo.

En el caso de que se esté tratando con personas que sean menores de edad, para poder utilizar el email marketing será necesario el consentimiento de alguno de sus progenitores para recoger datos. Además de esto, el lenguaje que se utilice debe estar adaptado y ser sencillo. Se busca así que el usuario pueda comprender con facilidad lo que se hará con su información personal.

Cláusula para la conservación de los datos

Otra de las novedades del RGPD es que debe especificarse el plazo durante el cual las empresas utilizarán los datos que han recopilado. Si bien el reglamento no especifica ninguna medida, será necesario que se demuestre que el usuario ha sido informado sobre la recopilación, el almacenamiento y el tratamiento posterior.

Doble opt-in

Para aumentar la seguridad, ahora es necesario un doble opt-in. Esto es, además de introducir nuestros datos, debemos confirmar desde el correo electrónico introducido para el email marketing. Evitamos así los registros falsos hechos por terceras personas.

Derecho a la cancelación

Por último, y como medida de protección, el email marketing o cualquier otra forma de contacto, debe incluir información detallada sobre la manera en que pueden darse de baja. Se trata del derecho al olvido, a suprimir una cuenta o a llevarse los datos de una página en concreto.

Todos estos cambios que no solo afectan al email marketing están centrados en la protección del consumidor. De esta manera, cuando accedemos a dar nuestros datos tendremos una garantía de que serán utilizados para un fin concreto que conocemos y que estarán protegidos.

Este artículo forma parte de las Píldoras de Conocimiento del blog de la Correduría Inteligente de MPM Software que se publican con carácter semanal. Una forma clara y comprensible, de tratar todos aquellos conceptos y temáticas relacionadas con la transformación digital del sector y la innovación tecnológica en el campo de la mediación.

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El pasado 15 de julio fueron rescatadas en la cueva cántabra de Coventosa las tres espeleólogas catalanas a las que se buscaba desde el pasado domingo. Este es uno de los muchos rescates que se realizan en nuestro país: según las últimas cifras publicadas por los distintos cuerpos responsables, se rescatan en España más de 3.000 personas al año. Con todo, se trata de un tema polémico puesto que en determinados casos se abre un debate alrededor de la realización de dichos rescates y la asunción de su coste.

¿Qué dice la legislación española?

Desde DAS Seguros recuerdan que, según la legislación de nuestro país, una persona siempre debe ser rescatada. La Constitución Española dicta en el artículo 104 la creación de los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado que, bajo la dependencia del gobierno, tendrán como misión proteger el libre ejercicio de los derechos y libertades y garantizar la seguridad ciudadana.

Siguiendo este mandato, aparece publicada en el BOE la Ley Orgánica 2/1986, de Fuerzas y Cuerpos de Seguridad (LO 2/1986, de 13 de marzo). En esta ley se establece, entre otras cosas, la obligación de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad de auxiliar y proteger a las personas y asegurar la conservación y custodia de los bienes que se encuentren en situación de peligro por cualquier causa. Por lo tanto, esta ley recoge, tanto en sus Disposiciones Generales, como en los epígrafes específicos para cada grupo (Cuerpos del Estado y Policías Autonómicas) la obligación de la protección y auxilio de las personas.

En España existe en la actualidad un grupo de rescate estatal especializado en rescate de montaña, dependiente de la Guardia Civil, conocido coloquialmente con GREIM. En las CCAA también hay equipos especializados ya que tienen derivada la competencia.

¿Quién paga los rescates en España?

En líneas generales, los expertos de DAS Seguros recuerdan que los rescates en España no suponen un coste adicional para el ciudadano afectado, las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad actúan de forma gratuita. La primera Comunidad Autónoma que cambió dicho supuesto fue Cataluña, aprobando la modificación de la Ley de Medidas Financieras (21/2005, de 29 de diciembre), por la cual, se podrá imponer una tasa bajo determinadas circunstancias, especialmente en casos de imprudencias (falta de equipamiento u omisión de observar una alerta meteorológica, por ejemplo) e incumplimientos (acceder a zonas de acceso prohibido), con unas tasas previamente fijadas.

Además de en Cataluña, son varias CCAA que han aprobado leyes similares, en orden cronológico:

• Navarra: Ley Foral 7/2001, de 27 de marzo, de Tasas y Precios Públicos de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y de sus Organismos Autónomos, modificada por la Ley Foral 19/2005, de 29 de diciembre, de modificación de diversos impuestos y otras medidas tributarias.
• Asturias: Decreto Legislativo 1/1998 de 11 de junio, por el que se aprueba el texto refundido de las Leyes de Tasas y de Precios Públicos, modificado por la Ley del Principado de Asturias 4/2009, de 29 de diciembre, de Medidas Administrativas y Tributarias de Acompañamiento a los Presupuestos Generales para 2010. Así como su reciente modificación, Ley del Principado de Asturias 11/2014, de 29 de diciembre, de Presupuestos Generales para 2015.
• País Vasco: Ley 5/2011 de 22 de diciembre, de modificación de la ley de Tasas y Precios Públicos de la Administración de la Comunidad Autónoma del País Vasco.
• Cantabria: Ley de Medidas Administrativas y Fiscales 5/2011 de 29 de diciembre.
• Castilla y León: Ley 12/2001 de 20 de diciembre, de Tasas y Precios Públicos de la Comunidad de Castilla y León, modificado por la Ley 1/2012, de 28 de febrero, de Medidas Tributarias, Administrativas y Financieras.
• Canarias: Resolución de 12 de julio de 2012, por la que se da publicidad al Texto actualizado del Texto Refundido de las disposiciones legales vigentes en materia de tasas y precios públicos de la comunidad Autónoma de Canarias.

¿Cuánto puede llegar a costar un rescate?

Más allá de lo anterior, desde DAS Seguros recomiendan que para mayor tranquilidad debe suscribirse un seguro que nos incluya esta cobertura. También merece la pena recordar cómo, con carácter general, los seguros federativos incluyen los gastos de traslado o evacuación del accidentado desde el lugar del accidente hasta el centro hospitalario con una cobertura muy amplia o incluso ilimitada. No obstante, también hay que advertir que las mismas pólizas, en ocasiones, excluyen la cobertura en aquellos casos en que el rescate, búsqueda o salvamento haya tenido lugar como consecuencia de una imprudencia temeraria del asegurado.