El área veterinaria de Detriavall Assitance Group, ASPAD, sigue posicionándose, un año más, como referente en el sector asegurador de mascotas en España. El diseño de nuevas soluciones y la personalización de nuestros productos refuerzan nuestra posición en un mercado en constante crecimiento. 

En ASPAD, ofrecemos la combinación perfecta para garantizar la mejor experiencia del asegurado y la atención al detalle de sus necesidades. Al disponer de la mayor red de clínicas veterinarias del país y una personalización de las soluciones aseguradoras bajo un modelo propio de análisis de necesidades entre ASPAD y la compañía aseguradora, conseguimos que la experiencia del asegurado sea de un alto valor agregado.  

A lo largo de este 2023, hemos lanzando importantes novedades en el área de gestión, como lo son las soluciones de gestión para pólizas de reembolso. Mediante estas, la compañía aseguradora puede confiar en DTV AG la gestión integra de su póliza, permitiendo de este modo que focalice todo su esfuerzo en la venta. Por otro lado, y como parte del proceso de innovación de 2023, se ha hecho realidad el lanzamiento de las pólizas híbridas. Estas unen la esencia de las pólizas de reembolso con el soporte de la red de clínicas de DTV AG y la inclusión de actos preventivos sin coste para el asegurado. Esto resulta en la combinación perfecta entre la prevención y el reembolso, favoreciendo una experiencia completa para el asegurado. Destacamos también la consolidación de nuestra póliza de asistencia veterinaria, con un baremo mejorado, la inclusión de un mayor número de actos y la adaptación a las necesidades de cada compañía. A esto se suma un sistema de suscripción caracterizado por no discriminar a ninguna mascota y un enfoque basado en ayudar y respaldar el cuidado diario de la mascota, desde las vacunas hasta la asistencia en caso de accidente o enfermedad. Presentamos también nuevas garantías diferenciadoras, como el complemento para el seguro de salud humana, un nuevo concepto revolucionario que tiene en cuenta y acerca aún más el rol actual de las mascotas dentro del núcleo familiar. 

Cada vez más soluciones aseguradoras van de la mano de la tecnología y la digitalización de los procesos, y en el mercado de las mascotas, esto no es diferente. Durante estos últimos años, la evolución del mercado, junto con el estudio propio del asegurado, han ido mostrando el camino a seguir, incorporando en este las nuevas soluciones tecnológicas y el valor que estas son capaces de trasladar. Siguiendo esta línea, en el último año hemos reforzado el servicio de Call Center Veterinario 24/7, para así dar respuesta a los asegurados en todas aquellas consultas acerca de la salud y bienestar de su mascota. También destacamos su valor en la atención de urgencias, asistiendo al asegurado en el proceso que transcurre desde que realiza la llamada, hasta que es tratado en uno de los centros de nuestra red de clínicas, ofreciendo también un servicio posterior de seguimiento. Esto nos permite garantizar la experiencia satisfactoria del asegurado en todas las fases del servicio. 

Para reforzar esta digitalización de los procesos, hemos lanzado dos nuevas vías de contacto con el asegurado. Una de ellas, las videoconsultas veterinarias. Estas permiten evitar desplazamientos y garantizan la atención virtual a aquellos asegurados que necesitan un plus en su visita. Por otro lado, hemos adaptado un servicio de chat para facilitar el contacto directo entre el asegurado y el veterinario, favoreciendo que así pueda contar con un acompañamiento profesional en su día a día. 

Y seguimos creciendo con la prestación de Mi Mascota Digital, una nueva app de marca blanca diseñada para compañías que buscan ofrecer una solución completa a sus asegurados. Mediante Mi Mascota Digital, se consigue integrar todos los servicios y funcionalidades propias para el cuidado y bienestar de la mascota. 

En ASPAD, compañía integrada dentro del Grupo Detriavall, contamos con más de 10 años de experiencia en el sector asegurador de las mascotas. Nuestro objetivo principal es convertirnos en la primera opción en el momento de dar respuesta a las necesidades y cuidado de la salud y bienestar de los animales de compañía. Con este objetivo, y mediante la consolidación de nuestro modelo de negocio a través nuestra amplia red de clínicas y las innovaciones en la gestión de la prestación de servicios veterinarios, basamos nuestra estrategia en la mejora continua y la garantía de calidad, aspectos que nos permiten posicionarnos como grupo líder en el sector. 

Diez años atrás, emprendimos este proyecto con la voluntad de cubrir las necesidades veterinarias de la población española, volviéndolas más accesibles a través de las entidades aseguradoras. Ello dio lugar a un nuevo modo de percibir el mercado, al proponer nuevas coberturas ajustadas a la creciente demanda que se venía dando los últimos años y dejando de lado las trabas más comunes, como las preexistencias, las carencias o las razas. Todo ello ayudó a incrementar la sensibilización de la población acerca del cuidado e importancia de la salud y bienestar de las mascotas.

Con una red de más de 480 clínicas repartidas en el país, Detriavall AG conforma, actualmente, la red con mayor presencia en toda España, lo que nos permite garantizar el mejor servicio a los asegurados. Y con el objetivo de seguir creciendo, se siguen incorporando a día de hoy nuevas clínicas que ayuden a consolidar nuestra presencia, trabajando bajo el ambicioso plan de alcanzar un crecimiento sostenido de dos dígitos en los próximos años. 

Por otro lado, la evolución que ha ido tomando el mercado asegurador estos últimos años hace hincapié en la importancia de la adopción de nuevas soluciones tecnológicas, un aspecto que acogemos con gran interés y determinación en Detriavall AG. Ello nos permite mejorar nuestro servicio de asistencia veterinaria, al testear nuevas propuestas e implementar aquellas que resultan más interesantes y ventajosas para el asegurado. 

Este enfoque innovador se ha ido construyendo conjuntamente con las principales entidades aseguradoras del país, colocando siempre en el centro al asegurado y atendiendo siempre a sus necesidades. Esta unión de perspectivas entre DTV AG, aseguradora y asegurado, han conformado la clave del éxito de Detriavall AG, consolidándonos como la mejor solución integral para aquellas compañías que busquen garantizar su presencia en el sector. 

Si buscas entrar en el sector asegurador de mascotas o mejorar tu posición en este, en Detriavall AG podemos ofrecerte el expertise y la mejor solución en la prestación de servicios veterinarios.