El Club Diálogo, asociación que representa a los más de mil agentes exclusivos de AXA España y que este año celebra su vigésimo aniversario, aplaude la campaña de la compañía “Estar cerca es lo que nos hace diferentes”, una iniciativa que pone en valor el papel esencial de los agentes exclusivos dentro del modelo de distribución.

El Club Diálogo considera especialmente relevante que la aseguradora haya decidido situar a sus agentes en el centro de su comunicación corporativa, reconociendo públicamente la labor que desempeñan como representantes directos de la entidad y como principal vínculo de confianza con el cliente.

La campaña pone el foco en uno de los rasgos más característicos de la mediación profesional: la cercanía. Un valor que se traduce en la relación personal, el conocimiento profundo del cliente y el acompañamiento continuado antes, durante y después de la contratación del seguro. 

Desde el Club Diálogo recuerdan que los agentes exclusivos desempeñan una función claramente diferenciada dentro de la mediación: «el agente exclusivo representa a una compañía y actúa como embajador de su marca, sus valores y su compromiso con el cliente. Esa vinculación directa permite construir relaciones más sólidas, cercanas y duraderas», señalan desde la asociación. Opinan que esta iniciativa ayuda a poner en valor un modelo de atención que mantiene plena vigencia en un entorno cada vez más digitalizado.

El presidente del club, Reinerio Sarasúa, recuerda que la proximidad sigue siendo uno de los grandes activos del sector asegurador español. «La presencia territorial de los agentes, su conocimiento del entorno y la relación continuada con el cliente permiten ofrecer soluciones adaptadas a cada necesidad y una respuesta ágil en los momentos de mayor incertidumbre», señala Reinerio Sarasúa.

«El seguro es un negocio basado en la confianza, y la confianza nace de las relaciones cercanas y del compromiso mutuo», concluye Reinerio Sarasúa.