Pelayo está reforzando su red comercial con la apertura de nuevas oficinas. En 2025, la aseguradora inauguró 9 nuevos puntos de venta y, dentro de su Plan Estratégico 2025–2027, da un paso más en 2026 con la previsión de 12 nuevas oficinas de agencia para ampliar presencia territorial y potenciar la cercanía con el cliente.

De estas 12 oficinaas, 9 ya están en proceso de implantación. Esta expansiónse enmarca en un modelo de distribución omnicanal, combinando la atención presencial del canal agencial con el canal directo y las capacidades digitales.

“Ampliar nuestra red de agencias es una apuesta estratégica por la cercanía y la calidad del servicio, siempre dentro de una visión omnicanal en la que el canal agencial y el canal directo se complementan”, destaca Francisco Gómez Alvado, director general de Pelayo. “Nuestro objetivo es que cada cliente elija cómo relacionarse con Pelayo en cada momento, sin renunciar a una experiencia homogénea y de calidad”.

El Plan de Expansión del canal agencial se apoya en «un modelo comercial estructurado y orientado a resultados, basado en el uso avanzado del CRM corporativo y en planes de productividad específicos para cada agencia. Un enfoque que impulsa la profesionalización de la red comercial y refuerza el papel de los agentes como motor del crecimiento sostenible de la compañía».