Senda Vivir Seguros ha alcanzado un acuerdo de colaboración con ZOA Suite, plataforma especializada en la gestión integral de comunicaciones y automatización de procesos, con el objetivo de ofrecer a sus corredurías herramientas que contribuyan a mejorar su eficiencia operativa y la calidad del servicio prestado a sus clientes.

Con este acuerdo, las corredurías asociadas podrán acceder a una solución tecnológica que reúne en un único entorno diferentes canales y herramientas de gestión, permitiendo centralizar las comunicaciones, automatizar tareas administrativas y optimizar el seguimiento de clientes y procesos internos.

La solución integra en un único entorno funcionalidades como:

• WhatsApp API corporativo: número corporativo con todo el historial visible para el equipo.
• Centralita virtual: centralita con grabación, registro y ficha de cliente en pantalla al descolgar.
• Correo electrónico unificado: bandeja compartida por siniestros, renovaciones y recibos.
• CRM comercial: avisos de renovación, reclamación de recibos devueltos y apertura de siniestros automatizados.
• Automatizaciones e inteligencia artificial disponible 24/7, con Llamadas y mensajes fuera de horario: atención automática que recoge el dato y crea la tarea para el día siguiente.

El acuerdo también contempla acompañamiento durante la implantación, formación y soporte especializado, con el fin de facilitar la integración de la plataforma en el funcionamiento diario de las corredurías.