Global Actuarial afirma que «tras el Covid-19, las entidades y los mediadores han puesto en marcha diferentes medidas, al objeto de minimizar el impacto económico de la pandemia en el sector asegurador Las grandes crisis también son generadoras de grandes oportunidades y en este sentido cabe destacar las siguientes acciones y servicios desarrollados en esta ocasión»:

• Suspensión Claúsula Pandemia/Emidemia: A pesar de que la mayoría de las condiciones generales de Riesgos Personales (Vida Riesgo, Salud, Decesos, etc..) incluyen la cláusula de exclusión de cobertura por Panemia/Epidemia, y siguiendo las recomendaciones de Unespa, la gran mayoría de las entidades han incluido el Covid-19 como siniestro cubierto.

• Suspensión Otras Claúsulas: Para riesgos muy relacionados directamente con el cierre de la actividad, se han suspendido las cláusulas de Inhabitabilidad, Desocupación o Cese de Actividad que estaban establecidas en los contratos.

• Ampliación cobertura por cambio de actividad: Para aquellos clientes que durante la pandemia y debido a las circunstancias han cambiado su actividad normal para por ejemplo, fabricar mascarillas, o material para la pandemia, se ha dado cobertura sin modificar la prima, pese que el riesgo actual es de mayor gravedad que la actividad habitual.

• Plan Integral de Seguros: Varias entidades están ofreciendo a sus clientes la posibilidad de incluir todas las pólizas de diferentes ramos en un sistema unificado de pago, a cambio de poder beneficiar al Cliente con fraccionamiento mensual de sus recibos.

• Fondo Solidario Unespa: Con 17.000.000 de € para el personal sanitario que ha sufrido las consecuencias de la pandemia, ya sea por ingreso en UCI, o lamentablemente por fallecimiento.

• Telemedicina: Teléfono de Consulta Médica para todos los Clientes, todos los Mediadores y todos los empleados, incluso con independencia de si tienen o no la póliza de Salud contratada.

• Teleasistencia Informatica: para Asegurados y Mediadores sea cual sea la modalidad de póliza contratada.

• Servicio Especial a Mediadores: Servicios de Orientación de Negocio a la Mediación, Pack de Comunicación para los Mediadores para sus plataformas y servicios On Line, Posicionamiento en Redes Sociales, etc..

• Digitalización: 100% Portal Mediador y App para clientes también 100% digital.

• Webminars: Información Periódica de Mercados, Productos, Servicios, Campañas de Fidelización, Formacion en Venta a Distancia, y Comunicación Telefónica.

• Comunicación a Clientes: News Coronavirus, Orientación en Web, Blog, etc

• Digitalización Suscripción: Teleselección y Firma Electrónica, Aumento de Límites de Suscripción, Carencia Inspección de Riesgos mientras dure Estado de Alarma, Verificación de Riesgos On Line, Aceptación de Documentación Caducada como Válida, etc..

• Siniestros: Videoperitación y Fotoperitación 100% de los Siniestros, Pago directo con acuerdo con el perito, Agilización Pagos Indemnizables, Teléfono urgencias Prioritario mayores 65 años, Mediadores gestionan el pago del siniestro hasta el límite autorizado, Testamento On Line, …..

Y concluye que «la disposición de medios, la celeridad en establecer Protocolos Covid y la orientación al servicio del Sector ha sido espectacular, quizás debido a la gran sensibilidad que tenemos en el día a día de nuestra profesión, pero indudablemente el esfuerzo está siendo muy destacable, y esperemos que así sea percibido por la sociedad y contribuya a mejorar nuestra imagen colectiva.»