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Addvalora mantiene el 100% de sus servicios gracias a la videoperitación

Redacción 19 de marzo de 2020

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Grupo Addvalora mantiene al 100% sus servicios, con capacidad de atender gran masa de encargos vía teleperitación. Según informa la entidad, «estamos convencidos de que el adaptarse para mantener íntegros los servicios, es lo que más conviene a Addvalora, lo mejor para nuestros clientes y lo más propicio también para el país, en estos momentos de baja actividad empresarial generalizada. Addvalora ya teleperitaba para varias compañías de seguros, tanto siniestros de empresas como de particulares, antes de la crisis del coronavirus».

Actualmente el sistema que sigue es el siguiente:

  • Se teleperitan todos los siniestros posibles, siguiendo en cualquier caso las instrucciones específicas de cada cliente.
  • Teleperitamos con los procedimientos aportados por cada cliente y, para los que carecen de él, con herramienta propia de Addvalora.
  • Podemos teleperitar siniestros de particulares, empresas y motor (hemos configurado tres equipos de teleperitación diferentes: de particulares y middle market, de corporate-empresa y un tercero de motor, controlados estos últimos por miembros de nuestro departamento especializado de motor).
  • También es posible en estos momentos hacer verificaciones (inspecciones de riesgo sencillas), con estos mismos métodos.
  • Addvalora cuenta con capacidad de recursos, técnicos y humanos, para atender grandes volúmenes de encargos en todas las líneas de negocio mencionadas.

Peritación presencial

Addvalora indica que cuenta con «peritos para realizar las peritaciones presenciales que fueran necesarias. Se incluyen en este equipo de profesionales, peritos multicisciplinares, directores y peritos de especialidades y directores generales. Todas las peritaciones presenciales se realizarán, lógicamente, con las medidas de seguridad adecuadas recomendadas: mascarillas, guantes, distancia de seguridad, etc. además de las ya habituales. Las reuniones o comunicaciones, procurarán hacerse vía telefónica o telemática, siempre que sea posible».

 

 

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