Carlos Peña, Spain Country Manager de Navigators, explica en esta entrevista con SegurosNews.com las razones que han impulsado a su entidad a desembarcar en España; los planes de desarrollo que tienen, y el tipo de corredurías con las que quiere trabajar la compañía en nuestro país.

Navigators ha comenzado a operar ya en el mercado español, ¿cuáles son sus objetivos en nuestro país?

Nuestro objetivo desarrollar unas líneas de negocio en las que el equipo de España puede aportar una experiencia en nuestro mercado de gran número de años y gran conocimiento técnico, dando un valor añadido tanto a clientes como corredores de seguro. Todo ello dentro de unos elevados requisitos de servicio al cliente que son el ADN de nuestra organización.

¿Podría resumirnos las características que definen a su empresa matriz?

Navigators que fue la organización que abrió las operaciones en España, tenía como ADN tanto elevados niveles de servicio que he comentado anteriormente, como la especialización, conocimientos técnicos, autonomía local y soluciones aseguradoras hechas a medida. Con la adquisición de Navigators por el grupo The Hartford, pasamos a combinar lo ya mencionado que son valores que compartía igualmente el grupo The Hartford con su especialización en el segmento de la pequeña y mediana empresa, disponiendo de sistemas y procedimientos internos que hacen más flexible, rápido y simple el estudio de riesgos y la contratación de pólizas. Todo unido con una mayor oferta de productos, que tardarán todavía un tiempo en poder ofrecerse fuera de Estados Unidos.

¿En qué líneas han iniciado sus operaciones en España?

Hemos iniciado nuestra operación en España ofreciendo los productos en los que el equipo local contratado tenían experiencia de muchos años en nuestro mercado, principalmente Responsabilidad Civil, que va desde la Responsabilidad Civil General, Responsabilidad Civil Profesional para despachos de ingeniaría, Arquitectura y legal, Ensayos Clínicos, Farma / Biotecnología, así como todos los productos de Líneas Financieras (D&O y Responsabilidad Civil Profesional y productos combinados de Capital Riesgo, Gestoras de Fondos, etc.)

En la presentación del Barómetro de Adecose, se pudo ver que ya operan con el 30% de los brokers de la asociación, ¿con cuántas corredurías quieren llegar a operar en España?

Queremos trabajar con todas las corredurías a las que podamos aportar un valor añadido y que lo aprecien, en principio y por tamaño del equipo, desgraciadamente en la actualidad no podemos trabajar materialmente con todas las corredurías de España que nos gustaría y dar la calidad de servicio que nos hemos impuesto, pero en el futuro y según crezca el equipo local, podremos trabajar con todas las corredurías que lo deseen.

«En grandes riesgos, nos sentimos más

cómodos en capas de exceso, mientras que

en pymes preferimos liderar los programas«

¿Qué características o tamaño debe tener una correduría para operar con Navigators?

Nuestro objetivo es tener una red de distribución lo más amplia y diversa posible, ya que, dependiendo del producto y el tamaño del corredor, tendrán acceso a un perfil de cliente diferente. Preferimos trabajar con socios a largo plazo que aprecian nuestra especialización y experiencia, usándolos y explicándolos frente a los clientes; en resumen, socios que venden nuestro valor añadido en comparación con la competencia.

¿Qué tipo de empresas son sus potenciales clientes?

Actualmente tenemos en cartera una buena diversificación en cuanto al tamaño de asegurados, desde grandes empresas hasta pymes. Preferimos una relación con nuestros clientes a largo plazo y tener acceso directo a ellos para poder explicar nuestros productos y servicios cuando sea posible. Esto va en sintonía con la calidad de nuestra red de distribución que reconoce nuestro valor añadido en comparación con nuestros competidores. En grandes riesgos, nos sentimos más cómodos en capas de exceso, mientras que para las pymes preferimos liderar los programas, brindando a los clientes nuestro excelente servicio y nivel de calidad en los términos y condiciones de nuestras pólizas.

¿Qué objetivos se han marcado a medio plazo en cuanto a captación de primas?

Nuestro objetivo primordial es la rentabilidad y el servicio al cliente, si por mantener esos objetivos hay que sacrificar de alguna forma el crecimiento, lo haremos. En cuestión de cifras y dado que somos una compañía cotizada en bolsa, no podemos precisar, pero a modo indicativo le podemos decir que en este año y medio que llevamos operando en España, hemos alcanzado las 800 pólizas y sobrepasado ampliamente los 2.500.000 € de primas netas

¿Tiene ya definido su equipo o veremos fichajes en los próximos meses?

El equipo local lo formamos actualmente 3 personas con más de 15 años de experiencia profesional. Tenemos en mente la contratación de dos profesionales que tenía que haberse producido el año pasado, pero que debido a la adquisición de la compañía por parte del grupo The Hartford, decidimos retrasarlo y esperamos poder retomar estos procesos de selección a lo largo del 2020.