DKV Seguros presentó hoy sus resultados en 2025, con los que la entidad quiere sentar las bases para un crecimiento sólido y sostenible, como punto de partida para el desarrollo de su estrategia “Ambition 2030”, para reforzar su liderazgo en el sector.

Durante el encuentro con medios, Javier Cubría, director general financiero de DKV, ha desglosado las principales cifras y ha señalado que “reflejan una historia de solidez y son el resultado de una estrategia acertada que ha requerido tomar decisiones difíciles”, en referencia a la salida de Muface de la entidad el año pasado. Cubría ha subrayado asimismo la contribución de la compañía a todos sus grupos de interés, especialmente a los proveedores sanitarios, el canal mediado, los empleados y la sociedad en su conjunto.

El volumen de primas alcanzó los 945 millones de euros (-7,5% vs. 2024), una evolución marcada por la salida de Muface, que también ha impactado en la cartera de clientes, situada en 1,75 millones (-11,7%). Estos ingresos incluyen cerca de 100 millones en primas por la prórroga de Muface en la primera parte de 2025, que fueron deficitarios para la entidad.

El beneficio neto atribuido fue de 54,6 millones de euros, un 225% mas, frente a los 14,7 millones del ejercicio anterior, el mejor resultado en la historia de la compañía, «impulsado por la excelencia técnica, el control de la siniestralidad y el fomento de la eficiencia».

Las mejoras en la gestión se reflejan en un ratio combinado neta del 91,2%, que desciende 6,9 puntos porcentuales respecto al año anterior, y en una siniestralidad del 74,8%, que se reduce en 8,2 puntos.

La estrategia de diversificación también ha dado resultados: el ramo de Decesos creció un 6% —por encima del mercado— hasta alcanzar los 77,3 millones de euros.

Entre los gastos de la compañía el pasado ejercicio figuran 517 millones en pagos a personal sanitario (el 63% de las primas de Asistencia Sanitaria) y 78 millones en comisiones a mediadores, canal prioritario para los planes futuros de la entidad.

Fernando Campos, CEO de DKV, señaló que “estos resultados son fruto del esfuerzo de toda la compañía en una gestión excelente del servicio a sus clientes y nos aportan una ambición renovada para alcanzar los objetivos del plan estratégico hasta 2030. Tomar una decisión como la de dejar Muface, solo se puede hacer cuando tienes una visión a largo plazo del negocio»

No entrarán en la provision sanitaria

Campos fue muy claro a la hora de descartar que DKV vaya a entrar en el sector hospitalario: «Somos especialistas en concertar con los mejores centros de España y no obligamos a nuestros asegurados a ir a hospitales de nuestra propiedad. Estamos muy orgullosos de esta política, que es la tendencia en el seguro de Salud a nivel mundial: Zapatero a tus zapatos«.

En cuanto al acuerdo con ING, Campos se mostró muy satisfecho: «Enmarcamos este acuerdo en nuestra estrategia de ser plenamente digitales. Vamos a distribuir en el banco el primer producto del sector 100% digital«. También anunció que firmarán nuevos acuerdos con bancos en España: «Nuestro crecimiento se complementará con un posicionamiento proactivo en la identificación de oportunidades de crecimiento inorgánico mediante compras y adquisiciones respaldadas por nuestra matriz ERGO«.

Llegar a 1.150 millones en 2030

Durante el encuentro se presentó la estrategia Ambition 2030, con la que DKV aspira a superar los 1.150 millones de euros de facturación en 2030 y alcanzar 70 millones de beneficio.

Campos también destacó que “una ejecución excelente de esta hoja de ruta nos permitirá recuperar el liderazgo en el sector asegurador en España y consolidarnos como referente en salud y bienestar. Las entidades más grandes no son siempre las que lideran un sector. Nosotros nos consideramos líderes en el seguro de Salud pese a no ser los más grandes«.

Asimismo, alertó sobre el efecto que pueden tener los aranceles de Trump en el sector, «ya que pretenden abaratar los medicamentos en EEUU a costa de encarecerlos en Europa

La nueva estrategia fija como objetivos crecer de forma rentable por encima del mercado en los segmentos individual y colectivo (Salud y Decesos), ofrecer servicios de salud y bienestar a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente y asegurar el resultado técnico en un contexto de inflación médica elevada. Asimismo, prevé transformar las formas de hacer y de relacionarse con la incorporación de GenAI, que permitirá dar lo máximo a los profesionales de DKV, y medidas de contención de costes, reforzar el control del gasto asistencial con una gestión más eficaz del fraude y la mejora continua del cuadro médico.

La nueva estrategia se apoya en tres pilares:

• La excelencia en el core, que implica consolidar el modelo operativo, reforzar la cultura interna, reorganizar la estructura comercial, ampliar la red de oficinas, potenciar el negocio de decesos y mejorar la experiencia del cliente mediante una mayor integración con grupos hospitalarios.
• El liderazgo en inteligencia artificial, orientado a incorporar capacidades que permitan maximizar el valor que los empleados aportan a clientes, distribuidores y proveedores.
• Y las personas, con una apuesta por una cultura basada en la honestidad, la colaboración y el rendimiento como motores para impulsar los resultados y construir la DKV del futuro.