La intensa actividad sísmica que está viviendo Granada y, especialmente, la dura jornada registrada ayer, seguida de numerosas réplicas que continúan produciéndose, está teniendo también importantes consecuencias en el ámbito asegurador. La elevada cantidad de daños comunicados ha provocado una entrada masiva de expedientes en el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS), hasta alcanzar un ritmo de una nueva solicitud cada diez segundos durante buena parte de la jornada de este miércoles.

A las 15:44 horas de hoy miércoles 19 de agosto, el Consorcio había registrado 6.754 expedientes, de los que 2.312 habían entrado únicamente entre las 8:00 y las 15:00 horas, según la información trasladada directamente al Colegio de Mediadores de Seguros de Granada por responsables del organismo. Es decir, durante esas siete horas se estaba registrando, de media, aproximadamente un expediente cada diez segundos.

La avalancha de solicitudes llegó a generar incidencias y dificultades para realizar las declaraciones de siniestros a través de internet, una situación que estaban sufriendo tanto los profesionales de la mediación como los propios asegurados que intentaban realizar directamente sus trámites.

Ante esta situación, el Colegio de Granada se puso en contacto con los responsables del Consorcio para trasladarles las dificultades que se estaban produciendo y los problemas que agentes, corredores y particulares estaban encontrando para poder registrar los expedientes correspondientes a los daños ocasionados por los terremotos.

La respuesta del Consorcio fue inmediata y, según la información trasladada al Colegio esta misma tarde, las incidencias existentes en la declaración de siniestros por internet ya han sido solucionadas.

Pero, además, se ha adoptado una medida especialmente importante para agilizar la tramitación ante la excepcional cantidad de expedientes que están entrando: se ha suprimido la obligatoriedad de utilizar certificado digital para poder presentar la solicitud a través de la web.

Según el Colegio, la eliminación de este requisito facilita considerablemente la presentación de las solicitudes y permite que el procedimiento pueda realizarse de una forma más ágil ante una situación extraordinaria como la que está atravesando Granada.

Y añade que la medida resulta especialmente relevante tanto para los profesionales de la mediación como para los propios ciudadanos. Corredores y agentes de seguros podrán intervenir con mayor rapidez en la gestión de los siniestros de sus asegurados y, al mismo tiempo, los particulares que deseen realizar personalmente la tramitación podrán hacerlo directamente a través de internet sin necesidad de disponer de certificado digital.

La solicitud de indemnización al Consorcio, tanto por daños materiales como por daños personales, puede realizarse por teléfono o por vía online desde la propia página web del organismo.

El Colegio valora especialmente la receptividad mostrada por los responsables del Consorcio ante la situación que se les trasladó y su capacidad para adoptar medidas destinadas a facilitar las gestiones en un momento en el que el volumen de solicitudes está siendo excepcional.

Los datos recibidos durante la tarde permiten dimensionar la magnitud de la situación: 6.754 expedientes registrados y más de un tercio de ellos, 2.312, recibidos en apenas siete horas este miércoles.

Desde el Colegio se insiste en que las personas que hayan sufrido daños y cuenten con un agente o corredor de seguros se pongan en contacto con su mediador. Precisamente en situaciones como la actual cobra especial sentido el trabajo de estos profesionales. El mediador puede comprobar la póliza, orientar al asegurado sobre sus coberturas, indicarle qué documentación debe preparar, ayudarle a acreditar correctamente los daños y acompañarle durante la tramitación ante el Consorcio.