Nueve de cada diez aseguradoras manifiesta que el teléfono o los mediadores son el canal preferido por sus asegurados para comunicar siniestros de Hogar, según ICEA. Como segunda opción preferida, repiten los anteriores, pero también son relevantes el correo electrónico y la opción presencial, que entre ambas suman un 34% de respuestas.

Otros medios más novedosos y recientes van posicionándose como canales con cierta preferencia en el cliente. WhatsApp aparece para algunas aseguradoras como 2ª o 3ª opción preferida.