Seguros Catalana Occidente, Plus Ultra Seguros y Seguros Bilbao, compañías de negocio tradicional de GCO (Grupo Catalana Occidente) que próximamente se unificarán en Occident, han ampliado los seguros de Salud con nuevos servicios digitales de asistencia sanitaria en la plataforma e-cliente, disponible tanto en la app como a través de la web. «Con la finalidad de reforzar su apuesta por la innovación y la omnicanalidad, así como dar respuesta a las necesidades de sus asegurados», señala, Occident incorpora el servicio Salud digital, que incluye un chat médico y un servicio de videoconsulta con médicos de las especialidades más demandadas. Además, a través de la misma herramienta, los asegurados podrán acceder a sus informes médicos y recetas electrónicas.

«Con el chat médico, los clientes podrán resolver de forma ágil dudas sobre algún síntoma, tratamiento o cuestión de salud, o bien de medicina general, o bien de urgencias. Una vez seleccionada la especialidad, podrán introducir y enviar su petición para ser atendidos por un médico especializado en la cuestión requerida. Por otro lado, el servicio de videoconsulta les permitirá programar una cita a distancia de medicina general, pediatría, psicología o nutrición. Gracias a esta nueva funcionalidad, los clientes podrán elegir la fecha y la hora de la videoconsulta, así como escoger al profesional que les atienda sin necesidad de desplazarse y sin copagos», detalla.

Adicionalmente, podrán acceder a los informes médicos realizados tras cada consulta, pudiendo filtrarlos según fecha, tipo y especialidad. Estos documentos también se podrán descargar en caso de necesidad.

Finalmente, se ha incorporado el apartado de recetas médicas electrónicas, que permite acceder a las recetas prescritas por los médicos y mostrarlas en la farmacia, donde podrán leer el código QR de la receta seleccionada y suministrar el medicamento correspondiente.

Estos cuatro servicios adicionales se complementan con otras funcionalidades ya existentes, como la consulta del cuadro médico, la solicitud de autorizaciones para consultas y pruebas médicas, la solicitud de reembolso de actos médicos y medicamentos, y la consulta y gestión de las pólizas.  

«En GCO apostamos por un proceso constante de innovación que nos permita ofrecer productos y servicios que se ajusten a las demandas de nuestros clientes y a los retos a los que nos enfrentamos como sociedad. En este contexto, los servicios digitales en el ámbito de la salud son estratégicos para nosotros», explica el director de Negocio Tradicional de GCO, Juan Closa.

Salud: fundamental en la estrategia de negocio

La salud y el bienestar de los clientes son dos de los pilares fundamentales que conforman la propuesta de valor del grupo. Por ello, actualmente, las compañías de negocio tradicional de GCO cuentan con un cuadro médico de más de 49.000 profesionales y 450 centros para la atención de sus asegurados. A través de su gama de productos de Salud, Seguros Catalana Occidente, Plus Ultra Seguros y Seguros Bilbao ponen a disposición de sus asegurados todas las especialidades médico-quirúrgicas, así como atención primaria y pruebas diagnósticas.

También ofrecen, mediante distintas modalidades, servicios de bienestar y salud, como dentistas, nutricionistas, fisioterapeutas y cirugía estética, entre otros. Para el desarrollo e implementación de Salud digital, el grupo asegurador ha tenido en cuenta los servicios de Salud más demandados por los asegurados. En este sentido, las consultas de urgencias y de medicina primaria fueron las más solicitadas, con más de 25.000 asistencias entre los meses de enero y mayo, seguidas de las especialidades de pediatría y psicología.

Asimismo, GCO subraya su apuesta por la prevención para detectar y reducir factores de riesgo que puedan desarrollar una enfermedad en el futuro. En este sentido, se incluye la especialidad de nutrición para que los clientes puedan establecer pautas y hábitos alimenticios saludables con los que prevenir intolerancias alimentarias, posibles alergias o problemas cardiovasculares y renales, entre otras patologías. Además, también es posible recibir asesoramiento personalizado sobre la alimentación más adecuada en función de la etapa vital de cada persona o en periodos determinados como en el embarazo y la lactancia materna. Por otra parte, también se ofrece la especialidad de psicología preventiva para que los asegurados puedan establecer objetivos cotidianos y adoptar estrategias con los que fortalecer la autoestima, gestionar eficazmente el tiempo y adquirir hábitos para reducir la ansiedad y el estrés, entre otras acciones.