AV Group sostiene que la bancaseguros es una excelente alternativa para las aseguradoras, debido a que supone un canal muy efectivo para distribuir una gran diversidad de productos de líneas personales, con aspectos fundamentales como la ampliación de la base de clientes, mayor comercialización, reducción de costos de adquisición de clientes, confianza y una alta credibilidad del cliente en el banco.

Según Antonio Barriendos, Managing Director de AV Group, «las entidades bancarias y las compañías de seguros están invirtiendo en tecnología para mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus operaciones. Se trata de fomentar cercanía con el cliente, mediante un “asesor” virtual o físico que le conoce, lo que supone una excusa para comunicarse con él». Y añade, «conviene resaltar que, a pesar de que la digitalización sea una tendencia creciente, el factor humano sigue siendo esencial en este tipo de servicios. Y es que esta transformación tecnológica ha marcado un antes y un después en este modelo de negocio. Actualmente, entender lo que dice y piensa el cliente es uno de los mayores retos; por ello disponer de una herramienta de escucha activa del cliente, es la clave del éxito».

Ricardo Correa, Latam Regional Manager de AV Group, destaca, «la conciencia ambiental y social está cada vez más presente en la sociedad, por lo que las entidades bancaseguros están incorporando criterios ESG (ambientales, sociales y de gobernanza) en sus decisiones de inversión y en la oferta de productos éticos y sostenibles. Esta tendencia se alinea con la creciente demanda de productos financieros y seguros responsables. El futuro bancaseguros en España se presenta prometedor, con oportunidades para brindar servicios más personalizados, sostenibles y accesibles. Sin embargo, para sobresalir en este entorno competitivo, las entidades deberán mantenerse ágiles, innovadoras y centradas en el cliente«.