Javier González Gerpe, socio director de la correduría Sáez de Montagut & Moreno, explica en una entrevista en el Boletín de Cojebro cuales son sus tres objetivos principales de cara a 2023. El primero es «mantener y mejorar cada día el valor diferencial; siendo este un objetivo conceptual, nos obliga a aplicarlo en todo lo que hacemos en el día a día». Otro objetivo constante, añade, es el de «dotar a nuestra empresa y a las personas que trabajamos en ella de las mejores herramientas, de todo tipo, para poder realizar nuestro trabajo en las mejores condiciones posibles y así poder atender mejor a nuestros clientes presentes y futuros». Por último, alude a la formación continua: «Nuestro negocio no deja de cambiar en múltiples aspectos, por lo que la formación continua es una necesidad clara para todos nosotros y, por tanto, otro objetivo constante».

En relación con la experiencia de cliente, González Gerpe resalta que «todo lo que hacemos, hasta la más mínima cuestión, lo hacemos teniendo muy presente cómo nos gustaría a nosotros que nos prestara servicio y atención un corredor de seguros. Todo ello teniendo la máxima profesionalidad como base de cualquier actuación. La clave fundamental son las personas que trabajan en la correduría, obviamente sin un gran equipo de personas esto es imposible».

En materia de digitalización, comenta que «las corredurías estamos afrontando la digitalización de una forma mucho menos uniforme que las aseguradoras, variando su implantación en base a los distintos modelos de distribución y estrategias de servicio a los clientes. Parece evidente que las corredurías que digitalizan sus empresas con un objetivo más acorde a cómo lo hacen las aseguradoras hoy tienen una ventaja competitiva clara. En cualquier caso, como siempre ocurre, el mercado nos irá a todos situando a lo largo de los próximos años».

De Cojebro, organización a la que pertenece Sáez de Montagut & Moreno, González Gerpe pone de relieve está enfocada «en el desarrollo y mejora empresarial de todos sus asociados y en hacer valer ante la sociedad la cada día mayor importancia de nuestra profesión; somos corredores de seguros. Con una relación también muy profesional y respetuosa tanto con las aseguradoras como con las instituciones y con distintos actores de nuestro sector; persiguiendo siempre lo fundamental a lo que estamos obligados, la cada día mayor profesionalización de nuestra actividad que nos conduzca a tener cada día más clientes y más satisfechos, y empresas más rentables y sostenibles en el tiempo».