Cover Genius, la insurtech de protección integrada de viajes, y SAS, la aerolínea líder de Escandinavia, han anunciado hoy un nuevo programa de protección, exclusivo y personalizado, que se aplicará en más de 25 países de Europa y Estados Unidos, entre ellos España, con capacidad de escalar globalmente.

Las ofertas integrales de protección de viajes están integradas directamente en el flujo de reservas del cliente, «lo que beneficia a los pasajeros con recomendaciones de productos respaldadas por IA y optimización de precios, además de una experiencia de reclamación perfecta», según informan los firmantes.

Esta asociación exclusiva fue desarrollada conjuntamente por las dos compañías para brindar protección personalizada para cualquier destino global, con ofertas de productos que los viajeros pueden agrupar y desagregar dinámicamente, ofreciéndoles confianza adicional y nuevas fuentes de ingresos para SAS.

«Si bien el turismo va camino de recuperarse por completo este año, las aerolíneas están buscando nuevas formas de atraer a los viajeros a regresar a los cielos con una sensación de protección. Estamos entusiasmados con esta asociación exclusiva con SAS para ofrecer tranquilidad y una mejor experiencia de servicio al cliente en caso de que los planes de viaje no salgan como se esperaba. La comodidad y la fidelidad del cliente son fundamentales para ofrecer protección integrada a los viajeros, lo que también ofrece a SAS un crecimiento adicional de los ingresos a medida que la industria continúa recuperándose”, dijo Peter Smith, vicepresidente de Asociaciones de Viajes de Cover Genius.

Los pasajeros de SAS de Europa y EEUU pueden elegir opciones integrales de protección y cobertura de cancelación para cualquier destino en tiempo real con XCover, la plataforma de distribución global de Cover Genius, en función de sus necesidades mientras reservan en línea. Si necesitan presentar una reclamación, los viajeros pueden iniciar sesión en su cuenta XCover en 40 idiomas diferentes, responder algunas preguntas y recibir pagos instantáneos por reclamaciones aprobadas en más de 90 monedas una vez autorizadas. La cobertura de viajeros y los pagos de reclamaciones pueden extenderse a destinos, monedas y mercados globales a medida que crece la asociación.

«Esta asociación con Cover Genius nos permite satisfacer las preferencias de nuestros viajeros por una solución dinámica y tecnológicamente avanzada que sea fácil de usar, conveniente y escalable. Estamos orgullosos de poder ofrecer opciones de protección claras y relevantes que ayudarán a dar la bienvenida a más pasajeros a bordo y garantizar que cada aspecto del viaje del cliente sea lo mejor posible», afirmó Caroline Bergström, directora de productos auxiliares, conectividad y venta minorista de SAS.

Esta nueva asociación se alinea con un cambio importante en la forma en que los viajeros prefieren comprar protección. Una encuesta global sobre seguros de viaje*, realizada por Momentive.ai y encargada por Cover Genius, mostró que los clientes estaban más satisfechos cuando compraban protección de viaje directamente de su proveedor de viajes o aerolínea. Los resultados muestran que el 69% de los viajeros de EMEA prefieren adquirir un seguro de viaje directamente de su aerolínea o agente de viajes para su próximo viaje. Casi la mitad de los viajeros de EMEA (47%) prefieren la protección integrada al “segundo paso” de tener que comprar protección después de la compra inicial por conveniencia.