Allianz Global Corporate & Specialty (AGCS) está reforzando su equipo de servicio al cliente a nivel global. A partir del 1 de enero de 2023, el actual director regional de Distribución de Europa Central y del Este (CEE) de AGCS, Martin Zschech, será nombrado director global de Soluciones Industriales y Gestión de Clientes. Además, asumirá el papel de director global de Soluciones Industriales para Servicios Financieros sustituyendo a Paul Schiavone, que deja AGCS para buscar otras oportunidades fuera de la compañía. Antes de asumir el papel de liderazgo de distribución regional, Zschech supervisó el equipo de suscripción de Líneas Financieras de Europa Central y del Este desde 2014 hasta 2019.

Zschech reportará a Jeremy Sharpe, director global de Distribución, y en su nuevo rol se centrará más en llevar el enfoque de distribución de AGCS, dirigido por la industria, de las Soluciones Industriales Globales (GIS) al siguiente nivel en todo el negocio y también dirigirá la estrategia de gestión de clientes para garantizar un nivel de servicio óptimo para los socios comerciales.

Henning Haagen, director de Regiones y Mercados y miembro del Consejo de Administración de AGCS, comenta: «Los clientes y los corredores son nuestra prioridad, y estamos agradecidos por los buenos resultados obtenidos este año en nuestra encuesta anual de satisfacción del cliente. En su nuevo puesto, Martin se asegurará de que sigamos desarrollando nuestra estrategia de distribución centrada en el sector y de que evolucionemos nuestra gestión de las relaciones con los clientes y los niveles de servicio con un enfoque globalmente coherente. Gracias a su experiencia en materia de suscripción y a su visión de los clientes, Martin será un eficaz defensor de todos los temas relacionados con los clientes en nuestra organización.»

Según la entidad, el GIS es una parte clave de la  estrategia de NEW AGCS. Crea un modelo de ventas dirigido por el sector para AGCS que se dirige a segmentos específicos de las industrias, con directores de GIS como puntos de contacto únicos para impulsar soluciones en todas las líneas de negocio y otras entidades de Allianz, trabajando estrechamente con la gestión de suscripción y de cuentas clave para crear experiencia específica del sector, así como las mejores prácticas, con el objetivo de encontrar las mejores soluciones posibles para los clientes dentro del universo de Allianz.

Con la creación de la nueva función de liderazgo global, los actuales Directores de Soluciones Industriales Globales (GISD) Blanca Berruguete (Construcción), Jody Yee (Tecnología, Medios y Telecomunicaciones), además de Nishma Tate en Gestión Global de Clientes, reportarán a Martin Zschech. En los próximos meses se incorporará a este equipo otro GISD para Energía y Renovables.

Además de este nombramiento, el 1 de enero de 2023, Stephan Geis, actual director regional de Líneas Financieras CEE en AGCS, sucederá a Zschech como director regional de Distribución para CEE. En ese momento, Alexandra Braun, actual Chief Underwriter Commercial Alemania para Líneas Financieras en CEE, asumirá el rol de directora regional de Líneas Financieras CEE.