El responsable de clientes de RGA re, Olav Cuiper, ha reflexionado, a medida que se acerca el final de 2021, sobre lo ocurrido en la industria aseguradora a lo largo de los últimos meses y, también, en relación a lo que puede deparar el futuro.

De acuerdo a Cuiper, no solo como consecuencia de la pandemia global por coronavirus, sino que desde hace mucho más tiempo, el mundo en general está afrontando cada vez más una situación que él denomina VUCA (correspondiente a las siglas en inglés de volátil, incierto, complejo y ambiguo).

En medio de este panorama de incertidumbre, Cuiper piensa que las compañías del sector asegurador tienen que extraer lecciones significativas de sus experiencias vividas en los últimos años, ya que resulta crítico que evolucionen con rapidez para explorar nuevos modelos de negocio y de organización de sus operaciones “en tiempos turbulentos”.

De hecho, es partidario de formalizar alianzas constructivas entre empresas y asociaciones para tener un mayor éxito en las estrategias centradas en un enfoque integral hacia el cliente, bajo una mentalidad de jugar para ganar. Según sus palabras, «poner al cliente en el centro no es un simple muerto, sino que es el latido real que mueve a una organización como RGA”.

Puede verse la entrevista completa a Olav Cruiper en este enlace.