Olga Sánchez (AXA): «Con la IA podemos democratizar procesos y dar un mejor servicio a mediadores y clientes»
GFT ha celebrado de la mano de la CEOE su V Foro Mujer y Liderazgo bajo el título Inteligencia artificial y liderazgo para la transformación. Un espacio de reflexión que ha reunido a mujeres líderes de distintos sectores para compartir su visión sobre cómo la IA está transformando las organizaciones y el papel de quienes las lideran a la hora de convertir esta transformación tecnológica en decisiones, nuevas formas de trabajar y oportunidades de negocio.
Antonio Garamendi, presidente de CEOE, se ha encargado de la apertura institucional del encuentro, celebrado en la sede de la organización empresarial en Madrid. Durante su intervención ha puesto el foco en cómo “el liderazgo compartido e integrador es el liderazgo eficaz y eficiente. Tenemos que seguir rompiendo el techo de cristal e impulsar la presencia de más mujeres en las carreras STEM, donde están muchos de los empleos del futuro. Las empresas españolas deben crecer, consolidarse y liderar esta transformación, incorporando plenamente el talento femenino para aprovechar las oportunidades que ofrecen la digitalización y la inteligencia artificial”.
Durante su intervención, Manuel Lavín, director ejecutivo de GFT Europa y CEO de GFT España, ha destacado cómo “las grandes transformaciones no las han hecho las tecnologías por sí solas, sino las personas que supieron entender sus implicaciones y liderar el cambio. Con la inteligencia artificial no va a ser diferente: la tecnología no nos va a transformar; seremos las personas y los líderes quienes hagamos posible esa transformación”.
Mesa redonda: IA y liderazgo para la transformación
A continuación, una mesa redonda ha reunido a seis directivas con amplia experiencia en puestos de responsabilidad: Amparo Moraleda, consejera independiente de Airbus SE y A.P. Moller-Maersk A/S y presidenta del Comité Asesor de GFT España; Ana Botella, ex secretaria de Estado de Seguridad y presidenta de la Asociación Atlántica Española; Isabel Aguilera, consultora estratégica, Executive in Residence de Esade y consejera independiente de CEMEX, Canal de Isabel II y Making Science; Olga Sánchez, consejera delegada de AXA España y presidenta de Fundación AXA; Cristina Abad , directora de Estrategia y Sostenibilidad y miembro del Comité de Dirección Corporativo de Navantia, y Eva González Nogueira, directora de Inteligencia de Negocio y CRM en Unicaja.
Desde ámbitos como la industria, la defensa, los seguros, la banca o la tecnología las participantes han analizado cómo liderar organizaciones en plena transformación. El debate ha abordado cuestiones como la automatización de procesos, la productividad, las nuevas formas de trabajo, la innovación aplicada al negocio o la gestión de las resistencias al cambio. También se ha reflexionado sobre cómo equilibrar tecnología, objetivos empresariales y personas en un contexto marcado por la incertidumbre y la rápida evolución de la IA.
Olga Sánchez afirmó que “con la IA tenemos posibilidades de democratizar procesos como la automatización con agentes y podemos dar un mejor servicio a mediadores y clientes. Aquellas compañías que equilibren autonomía, gobernanza y responsabilidad serán las que tengan más éxito”.
Las participantes coincidieron en la importancia de un liderazgo basado en el criterio y el pensamiento crítico, la humildad para reconocer lo que no se sabe y la capacidad de combinar tecnología y humanidad. También destacaron la necesidad de generar confianza para involucrar a los equipos y guiarlos en esta transformación, aprovechando las oportunidades de la IA sin perder el criterio humano.
Las participantes también han reflexionado sobre las competencias que necesitarán las organizaciones para afrontar esta transformación en entornos cada vez más apoyados en inteligencia artificial. Entre los asuntos tratados cabe destacar la formación continua, la actualización de capacidades, el desarrollo del talento, la aparición de nuevos perfiles profesionales y la preparación de los equipos para trabajar con tecnologías que modificarán funciones y procesos. El debate también ha puesto de manifiesto la importancia de que la dirección acompañe estos cambios con una estrategia comprensible para el conjunto de la organización.
El foro ha evitado abordar la inteligencia artificial únicamente desde una perspectiva tecnológica. El planteamiento de esta edición ha consistido en analizar cómo las organizaciones están afrontando su transformación a través de la experiencia de mujeres que participan directamente en la toma de decisiones estratégicas. De este modo, la conversación ha conectado la innovación con la competitividad, la evolución de los modelos organizativos, la gestión del cambio, la productividad y el liderazgo en entornos complejos.
