Reale Seguros, en colaboración con Fundación CNSE (Confederación Estatal de Personas Sordas), ha implementado un nuevo sistema de videointerpretación en lengua de signos a todos sus servicios de atención telefónica. Esta opción, que ya está disponible en la página web de la aseguradora y a la que se puede acceder desde cualquier dispositivo, añade a la comunicación por videollamada entre el cliente y el agente de seguros, la mediación de un intérprete de Fundación CNSE que, en tiempo real, traduce a lengua de signos la conversación que ambos están manteniendo.

De esta forma, explica la aseguradora, las personas sordas o con discapacidad auditiva, sean o no clientes de Reale Seguros, pueden realizar con los agentes telefónicos todo tipo de gestiones relacionadas con sus pólizas o nuevas contrataciones: solicitar información sobre productos y coberturas, dar partes de accidentes, tramitar reclamaciones o cualquier otro servicio que requieran. «Lo hacen además de una forma gratuita, cómoda y plenamente adaptada a sus necesidades, desde cualquier lugar y recibiendo la misma calidad de servicio que disfruta el resto de los asegurados de la compañía», apuntan.

“En Reale Seguros continuamos innovando para ofrecer el mejor servicio a todos nuestros clientes y, en particular, a los colectivos con necesidades especiales. La videointerpretación en lengua de signos permite eliminar las habituales barreras de comunicación que sufren las personas sordas o con discapacidad auditiva, otorgándoles plena autonomía para disfrutar al máximo de todos los beneficios de estar asegurado con Reale Seguros”, explica Javier Espinosa, director Comercial de la compañía.