“Introducir la tecnología con una visión holística que aporte verdadero valor a los procesos de transformación y a las nuevas demandas de los clientes”. De esta manera ha querido resumir Rubén Muñoz, Director de Operaciones y Tecnología de Santalucía, la creación de Lab Santalucía Impulsa, donde la entidad pretende hacer coexistir la innovación interna y externa para crear nuevos modelos de negocio mucho más disruptivos.

Según Muñoz, la entidad está implementando en paralelo un plan de transformación digital y otro de formación de personas para adaptarse a las novedosas necesidades del mercado, de modo que la aseguradora “mejore su competitividad y eficiencia, lleguemos a ser más ágiles para adaptarnos al cambio y podamos aprovechar las oportunidades que están surgiendo”.

Por ello, tal como afirma este directivo, el objetivo real de todo este proceso de innovación “debe ser crear valor para el negocio”. Entre otras medidas, además de incorporar talento especializado, “estamos haciendo que la transformación sea sostenible y cree una cultura innovadora que sea estructural y perdure, elevándose como un motor de liderazgo interno”.

Por su parte, Ángel Uzquiza, Director de Innovación de Santalucía, ha querido subrayar que el nuevo Lab “nace para conectar ámbitos externos e internos de la innovación para todo el grupo, alineando las acciones con las iniciativas de nuestro plan estratégico”. En este sentido, ha señalado que se van a impulsar especialmente las políticas en favor del intraemprendimiento, así como el contacto y la colaboración con agentes y especialistas de la innovación. “La cultura de la innovación tiene que impregnar a todas las personas de la organización. Hay que lograr un equilibrio entre la experiencia, la innovación, la transformación tecnológica y la formación.”

Dos ecosistemas de trabajo

En el propio LAB se sucederán dos ecosistemas de trabajo. Por un lado, un ecosistema externo, que facilitará y potenciará la colaboración y el contacto con agentes de la innovación, emprendedores, startups, otras empresas, universidades y Think Tank de expertos en innovación, además de acoger la realización de eventos. Por otro lado, un ecosistema interno, vinculado a la cultura de innovación como parte del programa de Intraemprendimiento Santalucía Impulsa, que incluye formaciones, talleres, eventos con expertos, trabajos en proyectos internos de innovación y diseños de proyectos futuros. Por supuesto, este espacio, también tendrá otros usos, como pueden ser comités y reuniones de dirección de Santalucía, acciones de comunicación internas y externas, entre otros.

La innovación en otros sectores

Para cerrar esta inauguración, David Hurtado, Technology Strategist Microsoft y profesor asociado en ISDI, ha realizado una ponencia centrada en los conceptos fundamentales sobre Inteligencia Artificial y Machine Learning aplicados al ámbito periodístico.