Santiago Ibernón, que el pasado mes de julio se incorporó a Grupo Caja de Ingenieros como como director del Operador de Banca Seguros (OBS), explica en esta entrevista con SegurosNews que llega con el objetivo de potenciar la propuesta aseguradora a los socios y socias en las diferentes fases de la vida para garantizarles la máxima protección ante cualquier eventualidad. Asimismo, habla de la oferta aseguradora de la compañía y acerca de cómo está compuesta la cartera de la compañía.

Usted acaba de asumir la dirección del operador de bancaseguros de Caja de Ingenieros ¿cuáles son los objetivos que se marca desde su nuevo cargo?

Como nuevo director del Operador de Banca Seguros de Grupo Caja de Ingenieros mi propósito es impulsar el negocio asegurador, el cual es un pilar estratégico de crecimiento para Grupo Caja de Ingenieros. Además de liderar la entidad mediadora de seguros, también estoy al frente de la estrategia comercial y de distribución de los
seguros de Vida y de No Vida del Grupo.

¿Cuáles son los objetivos estratégicos de la filial, en el marco de la estrategia del Grupo?

Nuestro objetivo es potenciar la propuesta aseguradora a los socios y socias en las diferentes fases de su vida para garantizarles la máxima protección ante cualquier eventualidad. Conciliamos está estrategia con la misión principal del Grupo de aportar valor sostenible a los socios, tanto en el ámbito personal como profesional.

En este sentido, ofrecemos no solamente un amplio portafolio de productos aseguradores y de servicios a nuestros socios, sino también velamos por un asesoramiento pormenorizado de sus necesidades aseguradoras y les presentamos propuestas acordes con estos riesgos.

¿Cómo acogen los colaboradores de la cooperativa de crédito la comercialización de seguros y cómo les forman en este segmento?

Los gestores de Caja de Ingenieros visualizan la oferta aseguradora al socio como un elemento clave a la hora de satisfacer las necesidades de los socios y socias. Desde el punto de vista de la relación, la entidad presenta a sus socios soluciones financieras, aseguradoras y de servicio en función de las necesidades particulares de cada uno. Es la personalización lo que determina nuestra oferta al socio.

Respecto a la formación de los colaboradores de la entidad, hemos lanzado un plan de formación de formadores, en el cual el conocimiento asegurador se transmite en cascada y transversalmente. Con ello pretendemos que el conocimiento sea homogéneo y permanente. Esta homogeneidad conlleva que cualquier asesor disponga de una formación profunda y adecuada en seguros, y a su vez se actualice de forma continuada. Los socios tienen derecho a ser informados con todo detalle y transparencia de las garantías y servicios aseguradores que contraten.

En la actualidad, ¿cómo está compuesta la cartera aseguradora de Caja de Ingenieros?

En Grupo Caja de ingenieros ofrecemos tanto seguros para empresas como para particulares. Algunas de nuestras soluciones aseguradoras más destacadas son las de movilidad, que incluyen seguros de Autos, Motos, patinete, bicicleta y asistencia en viaje. También disponemos de la mejor oferta en seguros de Hogar, de Vida, de Salud, de Accidentes, de Decesos, de embarcaciones de recreo, de protección de alquileres y de seguros para instrumentos musicales.

Además, una de nuestras propuestas más competitivas es el seguro de Salud para Mascotas. Esta modalidad de seguro que, más allá de dar respuesta a la Ley de Bienestar Animal sobre la responsabilidad civil frente a posibles daños a terceros, incluye numerosas prestaciones de salud que garantizan el cuidado y el bienestar del animal y brinda la tranquilidad necesaria al dueño en caso de que su mascota necesite atención médica.

Las entidades financieras son especialmente activas en el seguro de Vida ¿qué posición tiene su entidad en este ramo y qué perspectivas de crecimiento tienen?

El seguro de Vida es uno de nuestros productos estrella puesto que ofrecemos un amplio abanico de modalidades y nos adaptarnos a las necesidades de prevención y ahorro de cada socio. Esta personalización se deriva de que Grupo Caja de Ingenieros dispone de compañía de seguros de Vida y Pensiones. Esta entidad está alineada al 100% con el propósito y valores de sostenibilidad de la cooperativa de crédito y del operador de seguros.

Hogar es otro de los ramos importantes para Caja de Ingenieros. ¿Qué destacaría de sus productos?

El seguro de Hogar es uno de los productos más solicitados y por ende de los más importantes para el Grupo. Estamos muy orgullosos de la buena aceptación que tiene este entre nuestros socios y socias. Hemos trabajado mucho para ofrecer una gran variedad de coberturas que den respuesta a las distintas necesidades que les puedan surgir a nuestros socios y socias en sus hogares, sean de las características que sean.

Sin embargo, más allá de las excelentes coberturas, lo que más destacaría es el servicio de atención al cliente que ofrecemos. Estamos disponibles 24 horas al día los 365 días del año y ofrecemos asesoramiento personalizado siempre que nuestros socios lo soliciten.

«Una de nuestras propuestas 

más competitivas es el seguro 

de Salud para Mascotas» 

 

Y en Salud, ¿cómo está funcionando la oferta que ustedes comercializan?

La protección de la salud de nuestros socios y socias es una prioridad para nosotros y por eso les ofrecemos los mejores seguros médicos posibles, en colaboración con las mejores entidades del sector. Para garantizar esto, estamos en permanente análisis de las necesidades aseguradoras de nuestros socios en este ramo y solicitamos la incorporación de aquellos servicios y profesionales más punteros en los cuadros médicos.

En cuanto a papel dentro del Grupo, el ramo de Salud está funcionando muy bien y su peso dentro de la Entidad es cada día mayor. Nuestro objetivo es seguir mejorando nuestra oferta de servicios dentro del universo de necesidades de la salud, ampliando coberturas, especialidades, nuevas técnicas y garantizando un servicio de calidad en todo el territorio.

¿Cómo están comercializando el seguro de Auto?

El seguro de Auto es uno de los seguros que más ofrecemos a nuestros socios y lo hacemos en colaboración con las mejores aseguradoras, siempre en función de las necesidades del socio. En el Operador de Seguros actuamos como intermediarios y damos la cobertura idónea para cada socio a través de aquellas compañías que nos garantizan un servicio excelente tanto en las garantías contratadas como en asistencia en carretera.

¿Tienen previsto entrar en algún ramo más de No Vida a corto o medio plazo?

En Grupo Caja de Ingenieros trabajamos de forma constante para ofrecer a nuestros socios y socias las mejores soluciones. Este planteamiento incluye el estudio continuado de la viabilidad e incorporación de nuevos productos a nuestro portafolio.

En esta línea de actuación, estamos priorizando las necesidades aseguradoras en movilidad personal, familia, salud y ocio.