SCV Mediadores de Seguros ha celebrado su III Encuentro de Corredurías con el objetivo de avanzar en la transformación de sus procesos de trabajo mediante la aplicación práctica, responsable y segura de la inteligencia artificial, apostando por un modelo basado en la colaboración, el aprendizaje compartido y la innovación aplicada al día a día real de la mediación aseguradora.

En esta tercera edición participaron Nostrum Consultores, VYA Ferrer, Fincas Girbes, Seguros Bautista, Seguros Gregori, ICM de Seguros, Seguros Larrea y SCV Mediadores, corredurías que afirman utilizar la tecnología no como un fin en sí mismo, sino como una herramienta para ofrecer un servicio más ágil, personalizado y cercano al cliente.

La jornada contó con un bloque dedicado a la evaluación conjunta de las herramientas de gestión CRM, analizando las necesidades reales de los despachos, los usos actuales y las oportunidades de mejora para optimizar tanto la relación con el cliente como la eficiencia interna de cada correduría. Mientras que el segundo bloque se centró íntegramente en la implantación práctica de la inteligencia artificial, de la mano del consultor Adolfo Ventura, quien acompaña al grupo en este proceso de adopción tecnológica. Durante la sesión se trabajaron algunos aspectos para que cada correduría pueda integrar la IA de manera autónoma, útil y segura en sus procesos habituales.

Entre los principales contenidos abordados destacaron:

• Las diferencias operativas reales entre las principales plataformas de inteligencia artificial, incluyendo la creación de proyectos y GPTs personalizados.
• La gestión eficiente de múltiples cuentas y entornos de trabajo.
• La integración directa de la IA con aplicaciones de uso diario en los despachos.
• La entrega de un Manual de Uso Práctico, acompañado de una librería de agentes de IA diseñados específicamente para la mediación de seguros.

Durante el encuentro, se puso en común los desarrollos que cada correduría está implementando de forma individual, confirman que, aunque existen procesos comunes como la conciliación de liquidaciones, la prevención de fugas de cartera o la comparativa de condicionados, cada empresa está encontrando aplicaciones propias en función de su estructura, su cartera y su forma de trabajar.

La jornada también conversó sobre la protección de datos sensibles en el uso de herramientas de inteligencia artificial, especialmente en ramos como Salud, Vida o Decesos. En este apartado, las corredurías analizaron las implicaciones legales y operativas de las distintas modalidades de uso de estas plataformas, concluyendo que la responsabilidad del mediador sigue siendo esencial y que la anonimización, la prudencia y el tratamiento seguro de la información deben ser pilares fundamentales en cualquier proceso de implantación de IA.

“Desde el primer encuentro tuvimos claro que no queríamos quedarnos en la teoría. Lo que diferencia a este grupo es que cada correduría está aplicando la inteligencia artificial en su día a día real. Y eso solo es posible con acompañamiento profesional, con generosidad para compartir experiencias y con la confianza que nace de trabajar unidos como compañeros de profesión”, señala Pablo Gaitán, director de SCV Mediadores e impulsor de la iniciativa.