Antonio García, director de Soft QS, presentó ayer una nueva herramienta basada en Inteligencia Artificial, denominada ZG Conversación, que ha diseñado la tecnológica para dar respuesta y gestionar los emails de corredurías y agencias de seguros. La herramienta también da respuesta a las llamadas telefónicas (es capaz de transcribirlas) y a las conversaciones de whattsapp.

El director de QS inició la presentación destacando que “el lanzamiento de ZG Conversación nos hace mucha ilusión; creemos que es una auténtica revolución. Es el producto que con el que llevo soñando toda mi vida”.

“Con ZG Conversación conseguimos detectar lo que una conversación demanda, para a continuación gestionarlo y ejecutarlo, gracias a la Inteligencia Artificial”, destacó Antonio García. Una herramienta “en la que llevamos muchos años trabajando y que va a liberar de tareas repetitivas”, añadió.

Asimismo, García resaltó que “en la actualidad, ZG Conversación es capaz de interpretar el lenguaje, transcribir una llamada telefónica, ver lo que pide y ejecutarlo. Pero en un futuro cercano, llamará al cliente y le ofrecerá servicios nuevos”.

El director de Soft QS, una ver presentadas las principales características de la nueva herramienta, solicitó la ayuda de las compañías para poder finalizar el proceso, por ejemplo, en los cambios de domiciliación bancaria, “para que quede guardada la información en la compañía y esta nos facilite un duplicado del PDF con las garantías”, o en la apertura de siniestros, “para que avise al mediador de que algo no va bien”. “Otra gestión para la que necesitamos la colaboración de las aseguradoras es para pedir la carta verde en Autos, necesitamos que se a una operación instantánea”, subrayó.

Además, resaltó García, “con cada email o conversación de whattsapp, la Inteligencia Artificial va a ir aprendiendo”, por ello, “estamos seguros de que ZG Conversación va a evolucionar muchísimo; esto no tiene vuelta atrás”.

Y destacó que “lo próximo va a ser enviar duplicados de pólizas, fraccionamientos de recibos, realizar tarificaciones, analizar conversaciones entre dos personas… no vemos los límites de hasta dónde va a llegar”. Y concluyó que “ZG Conversación es una herramienta para trabajar de forma precisa de las 24 horas del día, los 365 días del año, dando un servicio espectacular”.