En 2025, un 26,3% de las entidades analizadas utilizan inteligencia artificial en tiempo real para vídeo peritaje y un 22,8% en su proceso de tarificación, según ICEA.

Con menor implantación encontramos otros procesos, como la gestión de siniestros (14%), la segmentación de clientes (12,3%) o la detección del fraude (8,8%), que aunque implantados en más entidades, no usan tanto el tiempo real. Los ramos en los que hay mayor enfoque en estos procesos son los de Autos y, a mayor distancia, Hogar y Salud.