Veit Stutz, CEO de Allianz, impartió la ponencia magistral “Redefiniendo horizontes: nuevas rutas y desafíos globales en el mundo asegurador” en la Semana del Seguro. En su intervención, Stutz se refirió a las nuevas necesidades y hábitos de los clientes, así como a la necesidad del sector de adaptarse al mundo en el que vive. “Nuestra industria sigue siendo resistente al cambio profundo. En general, todavía estamos vendiendo seguros como lo hacíamos hace 100 años y la digitalización nos obliga a repensar nuestra posición, a aplicar la tecnología disponible, a optimizar procesos para simplificar la entrega, y a equipar a nuestra fuerza laboral con las habilidades requeridas a lo largo de esta evolución”.

También destacó «la importancia de aprovechar las oportunidades que ofrecen la IA generativa y la analítica de datos para entender mejor al cliente y anticiparse a sus necesidades, ya que si no se hace, se está perdiendo competitividad. Los clientes no buscan sólo productos, sino soluciones. Y estas pueden ser desarrolladas mediante la combinación del talento humano y la tecnología«.