HomeServe es el grupo internacional de origen británico líder en soluciones para el cuidado y mantenimiento del hogar. Cuenta con una trayectoria de más de 25 años de experiencia y está presente en 9 países: Reino Unido, Estados Unidos, Francia, España, Canadá, Alemania,  Bélgica Portugal y Japón y más de 8,3 millones de clientes en el mundo confían en la compañía.  ​

En España y Portugal, HomeServe cuenta con un equipo de más de 2.000 empleados y una red de 4.000 profesionales, especializados en 30 gremios. HomeServe desarrolla su actividad a través de varias líneas de negocio y gestiona cerca de 2 millones de servicios al año. HomeServe Asistencia es su división enfocada a la gestión integral de reparaciones, instalaciones y mantenimiento del hogar, comercios y comunidades.

HomeServe Asistencia colabora con las principales compañías aseguradoras de España y Portugal en la gestión integral de siniestros del hogar. La propuesta de valor de HomeServe está basada en un servicio de alta calidad y un modelo de gestión de profesionales único en el sector. La red de profesionales de HomeServe es uno de sus principales valores y una de sus ventajas competitivas. En la actualidad cuenta con un equipo de profesionales cualificados y comprometidos. Gracias a un sistema de gestión a través de un gran número de gerencias de red han fortalecido la comunicación e implicación, a la vez que consiguen mayor calidad en la prestación del servicio. 

Además de su red de profesionales, HomeServe apuesta por la innovación, la digitalización y la gestión correcta del negocio, siguiendo siempre el camino marcado por el cliente. Las últimas situaciones vividas en los últimos años han puesto en relieve la importancia de contar con planes robustos de continuidad del negocio. En HomeServe cuentan con protocolos de emergencia que permiten anticiparse y dar respuesta a situaciones extraordinarias, sin que la calidad del servicio se vea afectada. Gracias al trabajo realizado a lo largo de los años y a su apuesta por brindar un servicio excelente al cliente, la compañía ha obtenido por cuarto año consecutivo el premio “Servicio al Cliente del Año”.

El equipo de HomeServe juega un papel destacado en la satisfacción del cliente. Contar con un equipo implicado y motivado se traduce en una mejor experiencia del cliente. Por eso, en HomeServe cuidan de su equipo apostando por la igualdad y la diversidad, favoreciendo la conciliación y brindándole oportunidades de desarrollo profesional. Todo ello ha lleva a la compañía a ser reconocida por Great Place to Work.

“Queremos que nuestros partners tengan la tranquilidad de que está trabajando con el mejor proveedor de asistencia. Nos confían a sus clientes, que son lo más valioso y nosotros respondemos con servicio y calidad. Nuestros más de 20 años de experiencia gestionando siniestros para las compañías aseguradoras y la solidez de nuestra red de profesionales son la mejor garantía de calidad de nuestro servicio”

Destaca también que HomeServe Asistencia cuenta con las certificaciones ISO 9001, ISO 27001 y el sello Madrid Excelente que ratifican su exigencia en términos de calidad. Así lo confirman también sus encuestas de satisfacción: 9 de cada 10 clientes declaran estar muy satisfechos con su servicio. Cuenta también con la certificación ISO 14.001, por su compromiso para reducir el impacto de su actividad en el medioambiente.

Cabe destacar que HomeServe está desarrollando desde hace varios años una estrategia sostenible con dos vías de actuación. Compensar como compañía la huella medioambiental con el uso de energía renovable en oficinas y vehículos; y acompañar a los hogares y compañías con las que colabora a convertir las viviendas en espacios más sostenibles y eficientes. Esta vía de actuación está centrada en tres ámbitos: instalación, reparación y mantenimiento de paneles solares, un sector que crece a gran velocidad; puntos de recarga de coches eléctricos, tanto para particulares como para empresas y redes públicas. Y por supuesto la instalación y reparación de sistemas eficientes como la aerotermia. 
El compromiso de HomeServe con la sociedad se lleva a cabo a través de su proyecto HomeServe Responde, enfocado a mejorar y acondicionar el hogar e instalaciones de los más desfavorecidos; cuidar de sus empleados; y promover acciones para la protección del planeta.