Asisa celebra este año su 50º aniversario consolidada como una aseguradora de referencia para cuidar a las personas y garantizar su tranquilidad. La compañía ofrece a sus clientes seguros de Salud, Dentales, de Vida, Accidentes, Decesos, Mascotas y Asistencia en Viajes con el objetivo de ayudarles a llevar una vida más saludable, más larga y con acceso a todos los servicios y coberturas que puedan necesitar sus familias.

En los últimos años, Asisa ha desarrollado una cartera de seguros personalizados, que se adaptan a las necesidades y demandas particulares de todos sus clientes, ya sean familias, pymes o grandes empresas. Para ello, la compañía cuenta con productos flexibles, que incluyen coberturas en función de lo que cada asegurado necesita en cada momento y con múltiples formas de contratación y pago.

Tal y como explica el director Comercial y Marketing de Asisa, Jaime Ortiz, “Asisa se ha transformado en los últimos años en una compañía multirramo que quiere extender su experiencia en el cuidado de la salud a otros ámbitos de la vida de las personas. Queremos ayudar a nuestros asegurados a vivir más sanos, durante más tiempo y con la tranquilidad de saber que, si lo necesitan, recibirán la mejor atención”.

Para ello, además de seguros de Salud y Dental, Asisa comercializa, a través de Asisa Vida, seguros de Vida y Accidentes con coberturas y precios muy competitivos; cuenta con un producto de Decesos que ofrece servicios complementarios como chat médico, asistencia jurídica o asistencia en viajes; y con otro específico para el cuidado de las mascotas. Igualmente, Asisa dispone de una gama amplia de seguros de Asistencia en Viajes para cubrir específicamente diferentes situaciones.

Asisa ha trazado una estrategia que sitúa al asegurado en el centro de su actividad, simplificando las gestiones administrativas y los procesos de autorización, facilitando el acceso a las prestaciones y garantizando una atención rápida, cercana y de la máxima calidad. En este sentido, Asisa cuenta con una amplia red de atención al cliente con oficinas en todas las grandes ciudades del país. Además, la compañía facilita el contacto de sus clientes a través de canales telefónicos y digitales, entre ellos una completa app para dispositivos móviles, y de las redes sociales.

Igualmente, Asisa ha hecho un gran esfuerzo en los últimos años para reforzar su equipo comercial y de grandes cuentas, con el objetivo de mejorar la atención que reciben los asegurados y seguir creciendo con la incorporación de nuevos clientes, tanto particulares como pymes y grandes empresas. En el caso de las empresas, Asisa cuenta con diferentes productos para que puedan ofrecer a sus empleados en sus planes de retribución flexible acceso a una asistencia sanitaria de calidad, personalizada, que incluye la tecnología y los tratamientos más avanzados y reduce significativamente los tiempos de espera. Por otro lado, la aseguradora mantiene una apuesta clara por el canal de la mediación, que aporta un alto nivel de profesionalización y conocimiento del mercado, lo que permite llegar a nuevos segmentos de clientes.

Red asistencial propia

Para mantener la calidad asistencial de su seguro de Salud, además de garantizar el acceso a los hospitales y centros médicos de referencia en cada provincia, Asisa es la aseguradora española que cuenta con la red asistencial propia más extensa. El Grupo HLA lidera esa red, formada por 17 hospitales y 36 centros médicos multiespecialidad con unidades de referencia en tratamientos de última generación, que trabajan de forma integrada para proporcionar acceso a una asistencia sanitaria de alto nivel. Todos los centros cuentan con tecnología de diagnóstico y tratamiento de última generación, permiten acceder a las técnicas médicas más avanzadas y cuentan con una cartera de servicios adaptada a la demanda de los pacientes. Esta red se completa con más de un centenar de clínicas especializadas (dentales, oftalmológicas, audiológicas, de reproducción asistida, etc.) que permiten ofrecer a sus pacientes acceso a una prestación sanitaria de la máxima calidad.

Asisa completa su atención presencial con un sistema de telemedicina que permite acceder a las prestaciones contratadas desde cualquier lugar y dispositivo, en el menor tiempo posible y sin necesidad de desplazarse a ningún hospital o centro médico. Para ello, la compañía cuenta con Asisa Live, un servicio de videoconsultas con una veintena de especialidades, y con el Chat Médico, una app para dispositivos móviles que permite contactar con profesionales médicos en las disciplinas más demandadas y con el servicio de atención al cliente las 24 horas del día. Además, dispone de un servicio telefónico de apoyo psicoemocional atendido por un grupo de psicólogos y psiquiatras.

“Asisa cuenta con un equipo humano multidisciplinar excepcional, compuesto por personal de atención al cliente, equipo comercial y de gestión que, junto con los médicos y enfermeros que prestan servicio en nuestros centros médicos, están siempre a disposición de nuestros asegurados para acompañarles en todo aquello que necesiten. Nuestro objetivo es ofrecer a los clientes un servicio de alta calidad que garantice plenamente su tranquilidad”, explica Jaime Ortiz.