La crisis del Covid ha puesto de manifiesto la utilidad y efectividad de la telemedicina. Desde Ever Health lo teníamos muy claro mucho antes de vivir esta pandemia y ya son más de 8 años de experiencia en telemedicina con proyectos en más de 200 compañías. 

En Ever Health no solo nos limitamos a observar a través de la pantalla al paciente, sino que ofrecemos un servicio médico en el que examinamos gracias a los dispositivos médicos de diagnóstico especializados con los que contamos. Tras cada consulta, el paciente recibe un informe médico completo con diagnóstico y prescripción médica. Damos, por tanto, un servicio igual al presencial lo que supone una diferencia sustancial con otras compañías.

Resolvemos un 80% de las consultas de forma inmediata y hasta el 92% de las consultas gracias a un kit de telemedicina que va acompañado de una serie de dispositivos de diagnóstico, con los que de los especialistas pueden incluso auscultar en remoto al paciente en, mejorando así la capacidad de diagnóstico.

Todo ello integrando innovación, con la tecnología más avanzada, para que médico y paciente puedan realizar una consulta de manera inmediata, y al mismo tiempo garantizando los máximos estándares de seguridad, el cumplimiento legislativo y normativo, la calidad asistencial y la accesibilidad, para garantizar una experiencia de salud real en telemedicina, una experiencia de paciente única.

Seguridad 

La protección de datos es algo básico e imprescindible. Estamos hablando de salud, y los datos están sometidos a una mayor protección por lo que es fundamental implementar todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad y su tratamiento. Médico y paciente deben poder interactuar en una consulta con los máximos estándares de seguridad. En Ever Health también contamos con la certificación ISO 27001, que vela por la seguridad de la información y que esta sólo sea accesible por aquellos que tienen permiso para ello.

Calidad asistencial 

Tenemos nuestro propio equipo médico que trabaja en exclusiva para nuestros clientes. Atienden más de 79.500 consultas médicas anuales de más de 273.000 usuarios y resuelven con éxito más del 92% de las consultas, ayudados por la tecnología y sumado a la cercanía, inmediatez, eficacia, calidad humana, profesionalidad, experiencia, y compromiso con el paciente. 

Nuestros años de experiencia nos han permitido desarrollar y optimizar una tecnología de video propia que va más allá de lo que conocemos hoy en día, está diseñada y pensada para el acto médico y en donde tras años de experiencia hemos realizado cambios en pro de la eficacia de la consulta de la experiencia del paciente y del profesional sanitario que lo atiende.

Accesibilidad, valor diferencial sector asegurador

En Ever Health hemos desarrollado también la posibilidad de poder realizar una consulta, sin altas, sin descargar ninguna aplicación. En el caso de las empresas de asistencia en viaje, con un simple SMS a modo de triaje pueden valorar si es necesario derivar a un centro hospitalario o enviar un recurso al lugar desde el que se realiza la consulta. De esta forma pueden resolverse el 67% de las consultas médicas realizadas en viajes.

Hablamos por tanto de innovación sumada a la accesibilidad, porque con un simple SMS cualquier persona, con conocimientos más tecnológicos o no, pueda realizar una consulta con un profesional sanitario de forma rápida, fácil y segura. Ese es el gran reto, que cualquier colectivo pueda acceder a la telemedicina, independientemente del conocimiento tecnológico.

En este caso supone un servicio de verdadero valor añadido, un valor diferencial real porque no supone un coste añadido al cliente más allá de la contratación de la póliza. El cliente no paga por consulta, ni por una segunda opinión médica. Un acto sencillo y rápido que lo hace natural y a lo que hoy el cliente está acostumbrado con otras plataformas y servicios digitales. 

Más allá de la asistencia cuando surge una necesidad, contamos con un plan de educación para la salud, donde ayudamos a prevenir en materia de salud, enviando recomendaciones, y videos de forma regular a nuestros usuarios. Además, sirve a modo de recordatorio para que el usuario sepa que cuenta con un servicio de telemedicina 24/7. 

Todo ello constituye un valor diferencial, pero al tratarse de salud, se trata de tener tranquilidad y seguridad, tanto para el usuario como para sus familiares. Se trata de hacerlo real, ya que esta forma de atender trae múltiples beneficios si se lleva a cabo correctamente, como hemos visto anteriormente ya que tiende a integrarse de manera natural en los procesos de asistencia.