Generali, HomeServe y Aegon han sido premiadas por sus servicios de atención al cliente en la Ceremonia de Galardones de la 9ª edición del Certamen de los Líderes en Servicio. Durante el acto, conducido por el actor y cantante de musicales Daniel Diges, se dieron a conocer las empresas más valoradas en 20 categorías por su servicio de atención al cliente.

El acto, que se convirtió en una gran fiesta de agradecimiento a la labor que realizan los equipos de atención al cliente, contó con la asistencia de más de 250 responsables de las empresas galardonadas, participantes y especialistas en el sector de la atención al cliente.

En el sector asegurador, resultaron premiadas en estas categorías:

Seguros de Hogar	Generali
Seguros de Salud	Aegon
Seguros de Vida	Nationale-Nederlanden
Servicios de reparación y mantenimiento	HomeServe

 

Las empresas candidatas en esta edición del certamen en España han sido sometidas a «una exhaustiva evaluación consistente en 205 test de Mystery Shopper mediante canales a distancia (130 test telefónicos, 50 e-mails o formularios web, 12 navegaciones web, 8 test en redes sociales y 5 test de chat virtual) más una encuesta de satisfacción lanzada a 2.000 personas representativas de la población española realizada por la empresa Netquest. Todas las evaluaciones han sido procesadas y validadas por el programa de medición de calidad eAlicia».

Tomás Alfaro, consejero delegado de Aegon en España, recibió el premio y declaró “este galardón potencia la nueva estrategia de la compañía, orientada a la cercanía con nuestros clientes antes, durante y después de su tratamiento. En Aegon creemos que el futuro del seguro requiere una planificación inteligente que aporte soluciones en cada etapa de la vida de nuestros clientes. Nuestro objetivo es sorprender a nuestros asegurados con la agilidad de nuestro servicio”.

HomeServe

Por su parte, Arturo Marzal, secretario general de HomeServe España, fue el encargado de recoger el galardón en la ceremonia celebrada en el Teatro Coliseum de Madrid, quien afirmó que ‘es un placer recibir este premio como reconocimiento al esfuerzo que hemos realizado en HomeServe a lo largo de estos años para mejorar la satisfacción de nuestros clientes y su experiencia con nosotros’.