Allianz Partners pone de relieve que el mes de septiembre concentra uno de los picos de compra online más altos del año. Las familias corren para tener a punto material escolar, libros, uniformes y tecnología, y esa prisa es precisamente el terreno ideal para los ciberdelincuentes. De hecho, el fraude online creció un 19% en el último ejercicio en España, con más de 45.000 casos, según el último balance anual del Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe). Ya es la modalidad de ciberdelito más habitual en nuestro país. 

Los patrones se repiten cada año: tiendas online falsas que ofrecen material a precios muy por debajo del mercado y no entregan el pedido, correos que suplantan al colegio para reclamar el pago urgente de una matrícula o un libro, webs que imitan plataformas oficiales de becas y cobran por trámites gratuitos, y suscripciones trampa a plataformas educativas, fáciles de contratar y muy difíciles de cancelar.

El equipo jurídico de Allianz Partners recomienda comprar siempre en webs conocidas y desconfiar de precios llamativamente bajos, sobre todo en libros de texto y tecnología. Antes de pagar, conviene comprobar que la dirección empieza por HTTPS y que aparece el candado en la barra del navegador, y evitar las redes wifi públicas para hacer transacciones. Guardar correos de confirmación, capturas y comprobantes es clave para reclamar después. Y ante cualquier comunicación urgente supuestamente enviada por el colegio, siempre es preferible verificarla por teléfono antes de hacer cualquier pago.

Ante una posible estafa, lo primero es contactar con el banco para intentar cancelar o revertir el cargo, denunciar el fraude ante las autoridades y conservar toda la documentación. Muchos consumidores no llegan a reclamar por pereza, desconocimiento o desconfianza, y renuncian así a derechos básicos: reembolso cuando el producto no llega, información veraz, asistencia legal y protección de sus datos personales.

Paz Tejedor, responsable de Asistencia Jurídica y Defensa Legal en Allianz Partners España, apunta: “Los meses de septiembre son especialmente sensibles porque coinciden el aumento del volumen de compras, la urgencia de las familias y unas técnicas de fraude cada vez más sofisticadas. La mejor defensa sigue siendo la información: saber en qué webs se compra, cómo se paga y a quién acudir si algo sale mal. Reclamar es un derecho y, en muchos casos, la única forma de recuperar el dinero”.