Garantía Global, insurtech especializada en garantías mecánicas y perteneciente a Grupo Globartia, ha anunciado el lanzamiento de su nueva web para particulares, un nuevo canal digital diseñado para facilitar la contratación de garantías mecánicas en operaciones de compraventa de vehículos entre particulares y en extensiones de garantía para vehículos fuera de cobertura oficial.

La compañía busca responder así a una necesidad creciente del mercado español de vehículo de ocasión. Según datos de Ganvam y Faconauto, el mercado de vehículos usados superó los 2,2 millones de operaciones en 2025, un contexto, por tanto, donde las operaciones entre particulares continúan teniendo un peso clave.

En este escenario, desde Garantía Global consideran que todavía existen importantes carencias en la experiencia digital del cliente particular: «La mayoría de soluciones actuales continúan funcionando mediante formularios de contacto y procesos poco inmediatos. Nosotros queríamos ofrecer una experiencia mucho más ágil, autónoma y transparente para el cliente digital actual», explica Patricia Sánchez, Chief Client Strategy, Digital Marketing & Telemarketing (CCS) de Grupo Globartia. 

La nueva web permite contratar una garantía mecánica en menos de tres minutos introduciendo únicamente potencia, kilometraje y antigüedad del vehículo. 

Uno de los principales elementos diferenciales es su asistente virtual, que acompaña al usuario durante todo el proceso de contratación, resolviendo dudas y guiando paso a paso al cliente en tiempo real. Este sistema se complementa con un equipo humano especializado que ofrece asesoramiento experto cuando el cliente lo necesita, garantizando una atención continua y personalizada. 

«La tecnología debía ayudarnos a simplificar un proceso que históricamente había sido lento o complejo. Gracias a nuestro asistente virtual hemos conseguido mantener atención inmediata las 24 horas sin perder el acompañamiento humano especializado», añade Patricia Sánchez. 

La compañía destaca además una de las principales novedades del mercado: la posibilidad de financiar la compra del vehículo gracias al acuerdo alcanzado con Fintonic. 

Esta combinación de garantía mecánica para particulares y financiación integrada supone uno de los grandes diferenciales del nuevo servicio: «Queríamos eliminar barreras de acceso. Poder contratar la garantía y financiar la compra del vehículo desde un mismo entorno digital aporta comodidad, accesibilidad y tranquilidad al cliente», señala Patricia Sánchez. 

La nueva web incorpora además: 

• Contratación 100% digital. 
• Comparativa transparente de coberturas y piezas incluidas. 
• Declaración de averías totalmente digitalizada e inmediata. 
• Pago seguro mediante doble factor de autenticación. 
• Atención omnicanal vía WhatsApp, teléfono y correo electrónico. 
• Disponibilidad 24/7 gracias al asistente virtual.
• Coberturas de 6, 12, 24 y 36 meses. 

Las garantías están disponibles para: 

• Turismos 
• SUV y 4×4 
• Motocicletas 
• Microcoches 
• Vehículos industriales ligeros 
• Autocaravanas

El servicio está dirigido tanto a compradores y vendedores particulares como a usuarios que desean ampliar la garantía de su vehículo una vez finalizada la cobertura oficial del fabricante o concesionario. 

«El cliente particular actual es digital, autónomo y está informado. Quiere contratar rápido, entender qué está comprando y poder resolver dudas en cualquier momento. Esta nueva web nace precisamente para responder a esa nueva forma de consumir servicios aseguradores«, concluye Patricia Sánchez.