Grupo Serviall registra una alta demanda de su servicio de Chat Legal, especialmente en consultas relacionadas con familia, vivienda y ámbito laboral.

El acceso rápido a orientación jurídica se está consolidando como uno de los servicios de valor añadido más valorados por los asegurados dentro de las pólizas de seguro. En este contexto, Grupo Serviall ha registrado una notable acogida de su servicio de Chat Legal, una herramienta digital que permite a los usuarios realizar consultas jurídicas y recibir orientación profesional de forma ágil y sencilla a través de un canal online.

Este tipo de soluciones responde a una necesidad cada vez más presente entre los asegurados: poder resolver dudas legales cotidianas de forma inmediata, sin desplazamientos y con el respaldo de profesionales especializados.

Los datos de uso del servicio reflejan también cuáles son las principales preocupaciones jurídicas de los usuarios. Las consultas relacionadas con familia y vivienda concentran el 23% del total, seguidas por cuestiones laborales (19%) y dudas sobre sucesiones (12%).

Entre las consultas más habituales destacan temas relacionados con divorcios, custodias o pensiones de alimentos, conflictos en comunidades de vecinos o contratos de arrendamiento, así como cuestiones laborales como despidos o reclamaciones salariales. También son frecuentes las dudas sobre herencias, reparto patrimonial o la elaboración de testamentos.

“Cada vez más usuarios buscan resolver dudas legales de forma rápida y sencilla. El Chat Legal permite a las aseguradoras ofrecer ese acompañamiento inmediato cuando surge una consulta, facilitando el acceso a orientación profesional sin necesidad de desplazamientos”, señala Natalia Huertas, directora del departamento legal de Grupo Serviall.

Para las aseguradoras, integrar este tipo de servicios supone reforzar la relación con el cliente y ampliar el valor de la póliza más allá de la cobertura tradicional, ofreciendo soluciones útiles en situaciones reales del día a día del asegurado.

Desde Serviall, consideran que, en un entorno cada vez más competitivo, los servicios de orientación jurídica digital se consolidan como una herramienta eficaz para mejorar la experiencia del cliente, aumentar el valor percibido del seguro y fortalecer la fidelización.