Letra 2 afirma que la integración de la tecnología de última generación y automatización de procesos relacionados con él área legal, incluso Inteligencia Artificial es uno de los grandes retos del sector asegurador en todo el mundo. En este sentido, la empresa española Letra2 sostiene que ha sido «innovadora en el ámbito europeo en introducir y desarrollar los procesos automatizados más eficaces para el área legal en el sector asegurador desde el arranque de su trayectoria hace más de dos décadas. Las soluciones automatizadas de Letra2 para al sector asegurador han dado un importante avance durante el año pasado, con una mejora global media del 20% en cuanto a rapidez y eficacia, con el consiguiente ahorro y mejora del grado de satisfacción para las aseguradoras. Ratio que se multiplica en el acumulado de los cinco últimos años.

Letra 2 facilita procesos legales automatizados y personalizados a compañías de seguros que operan en España. Según la entidad, «la mejora de la rapidez de los procesos automatizados de Letra2 para el sector asegurador en 2022 ha sido la que más ha mejorado, superando el 20% de media y llegando hasta el 30%. Con avances tan importantes como la automatización de más del 40% de las aperturas de expedientes, de más del 50% de la gestión los e mail y del 20% de las llamadas telefónicas. Reducción de los tiempos de gestión que tiene un efecto directo en la satisfacción del cliente. Mejora de la rapidez que asciendo hasta el 45 por ciento en el acumulado de los cinco últimos años».

Respecto a la calidad de la gestión los avances, señala que «han sido igualmente destacables. Letra2 ha conseguido, de hecho, retos tan sobresalientes como evitar el 80% de los errores que se producían en cualquier gestión de los expedientes, gracias a la automatización de sus procesos. A esto hay que sumar el enorme flujo de información precisa de los expedientes que se facilita a las aseguradoras en tiempo real. Dicha información facilita y agiliza a las aseguradoras la toma de decisiones en un mercado global, en constante cambio y cada vez más competitivos que exige primas muy ajustadas».

Por último, Letra2 resalta que «además de ahorro al sector asegurador también le permite incrementar su facturación. Pues facilita la gestión de grandes bolsas de expedientes que por su tipología no era rentable acometer en el pasado. El resultado para las aseguradoras es un ahorro en la gestión de los procesos legales superior al 30%» , según explica Daniel Muñoz, director general de Letra2.