Durante el encuentro ‘La consultoría ante la transformación del sector financiero’, organizado por la Asociación Española de Empresas de Consultoría, el vicepresidente y responsable del sector financiero en Capgemini España, Ramón Pérez Blanco, ha indicado que el sector asegurador “está viviendo una transformación profunda. La tecnología ya no es solo un apoyo, es el motor que está cambiando el modelo de negocio y la forma en la que las compañías se relacionan con sus clientes. Hoy el verdadero factor diferencial es la experiencia: el cliente quiere agilidad, transparencia y soluciones adaptadas a su realidad. El reto está en modernizar las organizaciones y aprovechar el potencial del dato para anticiparse y ofrecer un servicio más cercano y personalizado. Estamos ante el reto de reinventar un sector asegurador que se anticipe a las necesidades de los asegurados”.

Para Isabel Añón, Managing director de Seguros en Accenture, “el sector asegurador está evolucionando de un modelo centrado en la venta de productos hacia otro más integrado en la vida de las personas. Factores como la longevidad, la irrupción de la inteligencia artificial en la toma de decisiones y el auge de los seguros embebidos están redefiniendo la propuesta de valor, la relación con los clientes y los canales de distribución. El futuro del seguro no se decidirá solo por el contexto económico o regulatorio, sino por la capacidad de las aseguradoras para integrarse en los ecosistemas donde hoy se toman las decisiones”.

Finalmente, Patricia Pisonero, Executive Partner IBM Consulting – Insurance, ha señalado que “la inteligencia artificial acorta el camino entre la ambición y la ejecución. En IBM la aplicamos primero en nuestra propia organización, como Client Zero, con resultados medibles, y esa experiencia real es la que ayudamos a trasladar a nuestros clientes”.