Un informe elaborado por Mutualidad sobre tendencias digitales, apunta que, durante años, las aseguradoras han innovado de puertas hacia dentro: productos propios, canales propios y relaciones relativamente cerradas con clientes o mediadores. Pero eso está empezando a cambiar.

Señala que los ecosistemas digitales se están consolidando como uno de los grandes motores de transformación del sector asegurador. Se trata de plataformas interconectadas donde aseguradoras, insurtechs, compañías tecnológicas y otros actores colaboran para ofrecer soluciones más integradas, ágiles y personalizadas.

El estudio apunta que el objetivo de esta evolución no es solo vender pólizas, sino estar presente justo en el momento en el que surge la necesidad del cliente. Desde seguros embebidos en plataformas de movilidad hasta ecosistemas de salud o ciberseguridad, el seguro empieza a formar parte de experiencias digitales mucho más amplias, conectadas y fluidas.

Y los datos reflejan que esta evolución ya se ha convertido en una prioridad estratégica para el sector. Según elInforme Tendencias Digitales 2026 en el sector asegurador de Mutualidad:

• Más del 80% de las entidades ya colabora con compañías tecnológicas o plataformas digitales para desarrollar este tipo de propuestas.
• El 84% de los ejecutivos considera que los ecosistemas digitales son ya una pieza clave dentro de su estrategia de negocio.
• Y el 76% cree que la ventaja competitiva futura dependerá más de la fortaleza de sus socios y ecosistemas que únicamente de su propia organización.

Este modelo no solo abre nuevas vías de crecimiento y captación de clientes, sino que también mejora la experiencia y la eficiencia operativa. El informe apunta, por ejemplo, que los costes de procesamiento pueden reducirse hasta un 30% gracias a las sinergias y al uso compartido de datos.

En este contexto, Jacinto Martínez, director de Tecnología de Mutualidad, señala que los ecosistemas digitales se han consolidado como “infraestructura estratégica” del sector asegurador: “Más del 80% de las grandes compañías ya colabora con partners tecnológicos, porque innovar es integrar capacidades, conocimiento y talento compartido”.  Además, añade: “La frontera de una compañía aseguradora también está definida por su capacidad de tejer alianzas, abrir sus APIs e impulsar modelos de innovación abierta. La colaboración con el ecosistema se ha convertido en una palanca esencial para impulsar la innovación y el crecimiento”. 

Este avance, señala el informe, también está impulsando a las compañías a evolucionar sus infraestructuras tecnológicas y sus modelos de colaboración, especialmente en ámbitos como la interoperabilidad, la integración de plataformas o la gobernanza del dato. Porque «la innovación ya no depende solo de lo que una empresa es capaz de hacer internamente, sino de cómo se conecta con el resto. O, dicho de otra forma: las empresas ya no compiten solas, compiten en red».