España afronta con expectación el plan de desescalada que debe conducir a la “nueva normalidad” después de la alerta sanitaria causada por el coronavirus Covid-19. Sin embargo, como ocurre con cualquier otra experiencia de impacto, los acontecimientos vividos en las últimas semanas y la incertidumbre respecto al futuro pasan factura en nuestro bienestar psicológico: crecen los problemas de ansiedad, estrés, agotamiento emocional y hastío ante una situación que puede prolongarse muchos meses.

Para hacer frente a este desgaste psicológico, Zurich facilita el acceso a un nuevo servicio de apoyo emocional que está dirigido a todos sus clientes, empleados y distribuidores y gestionado por una entidad especialista en tal apoyo emocional. A través de un teléfono habilitado para estos colectivos, los usuarios pueden acceder a psicólogos profesionales que proporcionan asesoramiento y orientación psicológica de forma gratuita. En la primera llamada se recogen los datos de contacto y luego un psicólogo se pone en contacto telefónico con el usuario, en la fecha y hora que prefiera, para una atención personalizada.

El servicio de apoyo emocional facilitado por Zurich es gratuito y se ofrece de 9 a 21 horas, de lunes a domingo. Además, estará activo durante un periodo inicial de dos meses.

El objetivo del servicio es ofrecer ayuda para una correcta gestión de las diversas emociones que aparecen como consecuencia de la situación provocada por la Covid-19. A medida que la crisis sanitaria se prolonga y amenaza con condicionar nuestras vidas en los próximos meses e incluso años, muchas personas están experimentando crecientes problemas de ansiedad, agobio, agotamiento, frustración, irritabilidad, etc.

A esto se añade el impacto emocional de aquellos que han perdido a seres queridos, han tenido enfermos en su entorno o incluso han debido superar la enfermedad, en ocasiones sometidos a largas hospitalizaciones o aislamiento domiciliario. También hay incertidumbre respecto a la situación laboral y las perspectivas económicas para los próximos meses.

“Estamos asumiendo que las consecuencias del coronavirus se prolongarán en el tiempo y es normal que aparezcan emociones como la ansiedad o el estrés. Con esta iniciativa, queremos seguir comprometidos con nuestros clientes, empleados y colaboradores, y como empresa dedicada a la protección, ahora tenemos la oportunidad de conseguir un impacto relevante en sus vidas, tanto en su bienestar físico como en el emocional”, explica Silvia Heras, directora de Cliente del Grupo Zurich en España.

El nuevo servicio se añade a otras medidas adoptadas por Zurich en las últimas semanas como respuesta a la crisis del coronavirus. Las medidas incluyen la posibilidad de aplazar y fraccionar el pago de las primas de los seguros, la inclusión de la cobertura para la Covid-19 en todos los seguros de vida, la potenciación de servicios como el videoperitaje o la aceleración de los pagos de indemnizaciones por los siniestros declarados. Además, el personal de Zurich fue de los primeros en empezar a teletrabajar incluso antes de que se declarara el estado de alarma y su red de mediadores ha seguido atendiendo a los clientes de manera remota durante todo el confinamiento.

Webinar para abordar los ciberataques durante el proceso de desescalada

Zurich y Deloitte organizan un webinar para abordar los ciberataques durante el proceso de desescalada y perspectivas hacia la nueva normalidad, que tendrá lugar el próximo 21 de mayo a las 10,00 horas. En él, participará Isabel Valverde, Cyber Emergency Management Senior Consultant de Deloitte; Ramón Guerrero, Head of Cyber & Professional Liability de Zurich; y Conxi Hernica, Responsable de Ingeniería de Riesgos Cyber de Zurich.

Este webinar pretende sensibilizar a los profesionales del sector asegurador de los riesgos cibernéticos en fase de desescalada, así como de formarles en ciberseguridad en la nueva normalidad que afrontarán todas las empresas.

Daniel Hernández, director de Cyber de Deloitte para el Sector Asegurador, afirma que “este webinar mostrará las principales amenazas derivadas del trabajo en remoto causado por la Covid-19 y el proceso de desescalada que se avecina, mostrando ejemplos reales y aportando el conocimiento y expertise de Deloitte en el ámbito de la ciberseguridad”.

Para Ramón Guerrero, Head of Cyber & Professional Liability de Zurich, “este webinar forma parte de nuestro compromiso con nuestros clientes y corredores de informar y explicar el riesgo Cyber en un mundo cada vez más digitalizado, y por qué los ciberataques se clasifican como el segundo riesgo de mayor preocupación para las empresas a nivel mundial en los próximos 10 años.”