Por Héctor Álvarez Richarte,

director comercial de Ilunion Correduría

Hablar de seguros de Salud para personas con discapacidad es hablar, en demasiadas ocasiones, de barreras en el acceso, en la contratación y, sobre todo, en la comprensión real de las necesidades de las personas. Durante años, el sector asegurador ha avanzado en innovación, digitalización y experiencia de cliente, pero todavía existe un reto pendiente: garantizar que el acceso a los seguros de Salud sea verdaderamente accesible para todas las personas, sin excepciones.

Desde Ilunion Correduría de Seguros partimos de una convicción clara: la inclusión no es un añadido, es el punto de partida.

Las barreras siguen existiendo

La normativa europea en materia de accesibilidad ha dado un paso relevante al integrarse en el ordenamiento español a través de la Ley 11/2023, de 8 de mayo, situando la exigencia de que los servicios de seguros sean perceptibles, operables, comprensibles y robustos para todas las personas. En este contexto, el artículo 10 de la Ley de Contrato de Seguro refuerza la necesidad de que el proceso de declaración del riesgo —a través del cuestionario al tomador— se articule desde criterios de accesibilidad, garantizando su comprensión y evitando cualquier forma de discriminación, incluida la vinculada a la discapacidad. No obstante, esto es solo una base para conseguir la plena inclusión.

La contratación de seguros de Salud para personas con discapacidad continúa enfrentando dificultades que van desde exclusiones en las coberturas, primas más elevadas e incluso el rechazo a la contratación de la póliza. En muchos casos, el sistema sigue evaluando el riesgo desde una perspectiva limitada, que no incorpora una visión integral de la persona.

Este enfoque genera una consecuencia directa: muchas personas con discapacidad optan por no intentar contratar un seguro de Salud o, si se deciden a hacerlo, y no se lo deniegan, lo hacen en condiciones mucho menos ventajosas que cualquier otra persona sin discapacidad. 

La mirada inclusiva: cuando el compromiso es real

En Ilunion Correduría de Seguros, más del 50% de nuestra plantilla está formada por personas con discapacidad. Esta realidad no es un dato, es una forma de entender el negocio. Nos permite aportar algo diferencial: una mirada inclusiva, empática y basada en la experiencia. Nosotros aseguramos discapacidad desde la discapacidad, porque la conocemos de primera mano. 

Como muestra el siguiente botón:  Ilunion Correduría de Seguros contamos con más de 1.500 personas con discapacidad aseguradas en alguno de nuestros seguros de Salud. 

Cuando diseñamos, negociamos o recomendamos un producto asegurador, lo hacemos teniendo en cuenta las necesidades reales de las personas. Sabemos que no se trata sólo de garantizar cobertura, sino de asegurar una experiencia accesible, comprensible y adaptada. Trabajamos cada día para crear seguros con alma.

Esto implica revisar desde el lenguaje utilizado en las pólizas hasta los procesos de contratación, la atención al cliente o la red asistencial. Escuchar, comprender y adaptar el producto asegurador genera soluciones más completas, no solo para personas con discapacidad, sino para el conjunto de la sociedad.

Las alianzas: clave para avanzar

El cambio no puede hacerse en solitario. Por eso, uno de los ejes estratégicos de Ilunion Correduría de Seguros es el trabajo en equipo con aseguradoras comprometidas con avanzar hacia modelos más inclusivos. 

Estamos viendo cómo cada vez más compañías están dispuestas a revisar sus políticas de suscripción, adaptar coberturas y flexibilizar criterios. Este es el camino: construir soluciones aseguradoras que incluyan, no que excluyan.

Nuestro papel como correduría es precisamente ese: actuar como puente entre el cliente y la aseguradora, trasladando condiciones reales y promoviendo acuerdos que aporten valor. No solo negociamos condiciones; impulsamos cambios.

Estas alianzas permiten desarrollar productos más adaptados, mejorar la accesibilidad de los servicios a todas las personas, sea cual sea su condición. En definitiva, ofrecer una alternativa que no deje a nadie fuera.

Un compromiso que va más allá del negocio

Hablar de seguros para personas con discapacidad no es hablar de cuota de mercado, es hablar de dignidad y de igualdad de oportunidades.

En Ilunion Correduría de Seguros trabajamos cada día fieles a nuestro propósito de construir un mundo mejor con todos incluidos para demostrar que otra forma de hacer seguros es posible, donde las personas están en el centro, donde la diversidad suma y donde las barreras se convierten en retos que afrontar.