Pese a que su aplicación práctica está pendiente de desarrollo reglamentario, los efectos de la Ley de Bienestar Animal ya se notan ampliamente en un mercado del seguro de Mascotas que crece por encima de la media y donde las compañías lanzan y adaptan sus propuestas y mejoran su oferta de valor. Este contexto se alimenta con el aumento de la conciencia social en materia de protección a los animales de compañía.

La entrada en vigor de la Ley 7/2023 de Bienestar Animal, que obliga a todos los propietarios de perros a contar con un seguro de Responsabilidad Civil por daños a terceros, ha dinamizado la comercialización del seguro de Asistencia Veterinaria. “Prácticamente todas las aseguradoras relevantes del mercado español han adaptado su oferta para ofrecer esta cobertura obligatoria junto con servicios adicionales”, comenta el director de Asistencia Sanitaria y subdirector técnico de Divina Seguros, Alberto Alcolea. 

El experto señala que la obligación legal, así como la integración de las mascotas en la familia, “son los factores fundamentales en la toma de decisión de contratar el seguro”.

Alberto Alcolea (Divina Seguros): “Prácticamente todas las aseguradoras relevantes del mercado han adaptado su oferta para ofrecer esta cobertura obligatoria”

 

Para el director general de DSMascotas, Javier San Galo, la entrada de las principales aseguradoras en el segmento de Mascotas confirma que el mercado posee un importante potencial de crecimiento, “impulsado por el elevado número de animales de compañía en España y por una mayor concienciación de sus propietarios sobre la protección de la mascota y las responsabilidades asociadas a su tenencia”. El experto señala que la Ley 7/2023, de protección de los derechos y el bienestar de los animales, introdujo un elemento especialmente relevante para el sector asegurador: “Su artículo 30 establece que, durante toda la vida del perro, su titular deberá contratar y mantener en vigor un seguro de responsabilidad civil por daños a terceros, que además incluya en su cobertura a las personas responsables del animal”. Sin embargo, no determina una cuantía mínima de aseguramiento, razón por la cual San Galo apunta que el desarrollo reglamentario general “continúa siendo una cuestión relevante para la plena concreción de la obligación prevista en la Ley”.

Javier San Galo (DSMascotas): “Estamos ante un mercado con un importante potencial de crecimiento”

 

En este contexto, el mercado asegurador se ha anticipado y ha desarrollado diferentes soluciones de responsabilidad civil para mascotas: “La RC está funcionando como una puerta de entrada al aseguramiento de la mascota, pero creemos que el potencial del mercado va mucho más allá del mero cumplimiento de una obligación normativa”, asegura el experto y concluye que: “El propietario demanda cada vez más soluciones que combinen responsabilidad civil con servicios de uso cotidiano”.

La Insurance Lead de Musky, Milena Villanueva, apunta que el seguro de Mascotas está en pleno auge en España, “creciendo por encima de la media del sector asegurador”. Dos factores que lo explican, según su criterio son, por un lado, que cada vez hay más mascotas en los hogares españoles, y por otro, la Ley de Bienestar Animal de 2023, que ha acelerado el mercado al introducir la obligatoriedad de un seguro de Responsabilidad Civil para determinadas mascotas. “Aunque su aplicación práctica sigue pendiente del reglamento que la desarrolle, está siendo clave en este crecimiento”, remarca Villanueva. La experta recuerda que los seguros de RC para perros ya existían, “pero con esta ley muchas aseguradoras han lanzado su propia propuesta para cubrir esta necesidad creciente”. 

Milena Villanueva (Musky): “El seguro de Mascotas está en pleno auge en España, creciendo por encima de la media del sector asegurador”

 

La Insurance Lead de Musky observa que lo que muchas familias no saben es que buena parte de los seguros de Hogar ya incluyen cobertura de RC por daños causados por la mascota. “Lo que recomendamos desde Musky es revisar la póliza del hogar y comprobar la cobertura, ya que en algunos casos bastará con ese nivel de protección y en otros ese límite será insuficiente, sobre todo, si se tiene un perro considerado potencialmente peligroso (PPP)”.

La directora Veterinaria de Perivet, María Fernández, coincide en señalar que la comercialización está siendo muy activa, “aunque conviene introducir un matiz jurídico importante”. Al respecto, la experta detalla que la Ley 7/2023 contempla que las personas titulares de perros mantengan un seguro de Responsabilidad Civil, “pero la cuantía mínima estatal y la aplicación general del precepto continúan vinculadas a su desarrollo reglamentario, sin perjuicio de las obligaciones autonómicas, locales y de la normativa específica para perros potencialmente peligrosos”. Fernández indica que esta situación ha impulsado la oferta, “pero también ha generado dudas entre los tutores de mascotas”. 

María Fernández (Perivet): “El reto no es solo comercializar más, sino comercializar mejor”

 

El panorama actual es de convivencia de pólizas de RC independientes, extensiones dentro del seguro de Hogar y paquetes que incorporan asistencia veterinaria; por ello, la directora Veterinaria de Perivet asegura que: “El reto no es solo comercializar más, sino comercializar mejor”; y añade que: “Desde Perivet consideramos esencial que este crecimiento vaya acompañado de protocolos técnicos y de peritos veterinarios especializados”.

Miriam Cano, directora de Marketing Operativo de Seguros Generales de SegurCaixa Adeslas, corrobora que: “El mercado está mostrando mucho interés por los seguros de Mascotas”. La experta explica que la normativa que obliga a asegurar la RC refleja la “conciencia social” en torno a la protección y cuidado de los animales de compañía. “Este segmento va en aumento y creemos que continuará esta tendencia en los próximos años”.

Miriam Cano (SegurCaixa Adeslas): “Este segmento va en aumento y creemos que continuará esta tendencia en los próximos años”

 

El director general de Vetland Assistance (Detriavall Assistance Group), Alfonso Palacios, aprecia que la entrada de nuevos operadores está generando “mucho movimiento” en el mercado. El experto recuerda que la Ley de Bienestar Animal ha contribuido a poner el seguro de Mascotas en el radar de muchas compañías y de muchos tutores de mascotas, “aunque conviene recordar que la obligación general de asegurar a todos los perros sigue pendiente de desarrollo reglamentario”. 

Alfonso Palacios (Vetland Assistance): “El cliente también quiere acceso a servicios, orientación y acompañamiento cuando surge un problema con su mascota”

 

Según su criterio, aunque la RC ha servido para “abrir la conversación”, la verdadera oportunidad está en la salud y en la asistencia veterinaria. “El cliente quiere protección económica, por supuesto, pero también quiere acceso a servicios, orientación y acompañamiento cuando surge un problema con su mascota”. Palacios asegura que: “Estamos asistiendo a una evolución del mercado desde modelos muy centrados en la obligación legal hacia propuestas mucho más completas, enfocadas en la salud y el bienestar animal”.