La experiencia del usuario, su fidelidad y su tranquilidad hoy se ven potenciados por los servicios de protección complementarios, que garantizan la continuidad de su movilidad.

Los servicios de protección desempeñan un papel cada vez más relevante porque la movilidad actual exige algo más que una cobertura aseguradora tradicional: “Exige confianza y continuidad de uso”. Así lo señala Pedro Redondo, Deputy CEO de Grupo Globartia. 

El experto apunta que: “La garantía mecánica constituye uno de los elementos que más valor aporta dentro del ecosistema de protección de la movilidad, especialmente en el vehículo de ocasión”. Redondo advierte que una avería importante puede generar un “impacto económico significativo” para el usuario y convertirse en un “factor determinante” en su percepción sobre el vehículo, el vendedor y la solución contratada. “Por ello, disponer de una protección adecuada frente a este tipo de incidencias aporta tranquilidad tanto al comprador como al profesional que comercializa el vehículo”, asegura. 

Pedro Redondo (Globartia): “La garantía mecánica constituye uno de los elementos que más valor aporta dentro del ecosistema de protección de la movilidad”

Hay otros servicios complementarios como la asistencia en carretera, la cobertura de pinchazos o las incidencias derivadas de errores de combustible, que contribuyen a reforzar la experiencia del usuario y a garantizar la continuidad de su movilidad. “La fidelización se construye precisamente en esos momentos críticos”, recuerda el CEO de Grupo Globartia y asegura que: “Cuando una solución responde de forma eficaz ante una avería o una incidencia que podría inmovilizar el vehículo, el cliente percibe el verdadero valor de la protección contratada”.

Jaime Silvela (Solera): “Los servicios complementarios aportan valor más allá de la cobertura tradicional”

Jaime Silvela, director general de Solera para España y Portugal, señala que los servicios complementarios son “clave” para mejorar la experiencia del usuario y la fidelización, “ya que aportan valor más allá de la cobertura tradicional”. 

El directivo detalla que: “Asistencia, vehículo de sustitución o gestión digital de incidencias ayudan a reducir fricciones y garantizar continuidad en la movilidad”. Esto refuerza la relación con el cliente y se convierte en un “factor diferencial” en un mercado competitivo.