Por Ignacio Salas, Chief Strategic Planning & Partners Officer de Grupo Globartia

La movilidad está evolucionando a gran velocidad. La electrificación avanza, aparecen nuevos modelos de uso del vehículo y la tecnología transforma cada vez más la experiencia de conducción. Sin embargo, existe una realidad que a menudo pasa desapercibida: el parque automovilístico es hoy más diverso que nunca y, con él, también lo son las necesidades de protección.

En España conviven vehículos de ocasión con elevados niveles de kilometraje, modelos con más de una década de antigüedad, vehículos híbridos y eléctricos de última generación, flotas profesionales, renting y usuarios con expectativas muy distintas sobre cómo debe protegerse su movilidad. Ante este escenario, aplicar las mismas soluciones a todos los vehículos resulta cada vez más difícil.

La evolución del mercado está demostrando que la protección ya no puede construirse desde modelos estandarizados. Los riesgos son diferentes, las necesidades son diferentes y, por tanto, las soluciones también deben serlo.

Los Seguros de Garantía Mecánica son un buen ejemplo de esta transformación. Durante años, muchas soluciones se diseñaron bajo criterios relativamente homogéneos. Sin embargo, la realidad actual exige una capacidad de adaptación mucho mayor. No presenta las mismas necesidades un vehículo con 30.000 kilómetros que otro con 180.000. Tampoco un vehículo eléctrico de última generación que un vehículo de ocasión con varios años de uso.

Por ello, en Grupo Globartia apostamos por un enfoque basado en la especialización y la personalización de la protección. Nuestro objetivo no es adaptar los vehículos a productos estandarizados, sino adaptar las coberturas aseguradoras a la realidad de cada vehículo y de cada usuario.

Esta visión ha impulsado la evolución de los Seguros de Garantía Mecánica de Garantía Global, incorporando soluciones adaptadas a distintas tipologías de vehículos, niveles de antigüedad y kilometraje. La realidad del mercado exige proteger desde vehículos de ocasión con elevados niveles de uso hasta vehículos híbridos y eléctricos de última generación, pasando por programas de extensión de garantía para vehículos prácticamente nuevos. Incluso se han desarrollado soluciones capaces de contemplar el desgaste progresivo de determinados componentes, respondiendo a una necesidad cada vez más presente en un mercado caracterizado por el envejecimiento del parque automovilístico y el incremento constante del coste de las reparaciones.

Pero la protección de la movilidad actual va mucho más allá del siniestro mecánico. Por ello, cada vez adquieren más relevancia soluciones complementarias capaces de responder a incidencias que afectan igualmente a la continuidad de la movilidad, como la asistencia en carretera, los pinchazos, los errores de combustible y otras coberturas affinity diseñadas para ofrecer una experiencia de protección más completa tanto a usuarios particulares como a profesionales de la automoción.

Esta creciente diversidad de necesidades también exige una mayor capacidad de diseño asegurador. La aparición de nuevas tipologías de vehículos, nuevas formas de uso y nuevas demandas de protección ha impulsado el desarrollo de modelos de suscripción especializados capaces de adaptar las soluciones a cada realidad del mercado. En este contexto, Globartia Suscripción de Riesgos nace como la primera agencia de suscripción especializada en Seguros de Garantía Mecánica en España, aportando capacidad de diseño, flexibilidad y especialización en un ámbito cada vez más complejo.

Pero diseñar productos adaptados al mercado es solo una parte de la solución. La experiencia del cliente también depende de la capacidad para gestionar de forma eficiente todo lo que sucede después de la contratación.

Por ello, en Grupo Globartia llevamos años impulsando procesos de digitalización y automatización orientados a simplificar la contratación, agilizar la gestión y mejorar la experiencia de usuarios y profesionales. Un ejemplo es la evolución de Área Global, la plataforma tecnológica de Garantía Global, que permite emitir pólizas de Seguro de Garantía Mecánica en menos de un minuto mediante integración con bases de datos oficiales.

La misma filosofía se aplica a la gestión de los siniestros mecánicos. La combinación de procedimientos operativos especializados, herramientas tecnológicas y equipos con un profundo conocimiento del sector permite optimizar la tramitación de expedientes, mejorar la comunicación con el cliente y ofrecer respuestas más ágiles y eficientes durante todo el proceso.

Además, la creciente complejidad de los vehículos hace cada vez más importante disponer de valoraciones técnicas precisas y especializadas. La correcta identificación de las causas de un siniestro, la verificación de las coberturas aplicables y la evaluación rigurosa de las reparaciones son elementos fundamentales para garantizar procesos eficientes y decisiones bien fundamentadas. En este ámbito, la experiencia pericial y técnica se convierte en un factor diferencial para todo el ecosistema asegurador y de la movilidad.

La realidad del mercado demuestra que la protección del vehículo ya no puede construirse desde soluciones únicas ni desde modelos estandarizados. La diversidad del parque automovilístico, la evolución tecnológica de los vehículos y las nuevas expectativas de los usuarios exigen respuestas cada vez más flexibles, especializadas y adaptadas a cada situación.

Ese es precisamente el camino que está siguiendo la evolución de los Seguros de Garantía Mecánica.

Porque no todos los vehículos son iguales.

Y su protección tampoco debería serlo.