Por Isidre Martínez Ivars, actuario y economista

Aprovechando estos días, me he permitido recoger algunas frases de libros que estoy leyendo (leer para pensar), y que son plenamente aplicables a nuestro sector:

• En un mercado maduro y competitivo como es el nuestro, las empresas deben estar enfocadas, más que nunca, a la realidad de sus clientes, sin multitud de escalafones para tomar decisiones simples.
• La empresa debe conseguir que la distancia entre el problema y la solución se reduzca al mínimo. Existen directivos que se creen más importantes si hacen las cosas complicadas.
• Lograr que nuestra empresa sea menos burocrática. Las organizaciones deben alcanzar la sencillez en momentos de complejidad como es el actual.
• La empresa deben orientarse a establecer un perímetro de confianza en un contexto de normas y no un contexto de normas, sin confianza, ni flexibilidad.
• La empresa precisa usar con intensidad las tecnologías que son necesarias, pero que no se debe complicar con la pirotecnia de la tecnología: “simple can be harder”.
• El sentido común no lo aportan las máquinas, ni la inteligencia artificial, el sentido común lo aportan las personas, con criterio propio y prudencia, evitando a los coleccionistas de tendencias.

El objetivo de crecer, debe ser, haciendo crecer a los demás: A los clientes, que son nuestra razón de ser, a los colaboradores, que no son recursos sino personas, a los accionistas que han puesto el riesgo y también a la sociedad.

No hay una única fórmula para desarrollar una empresa, pero es difícil que cualquier empresa funcione bien y sea exitosa si no tiene:

• Foco en el cliente: Empatía
• Son eficaces: Soluciones
• Protegen su Tesorería: Solvencia Financiera
• Tienen equipos de gente adecuada: Talento
• Intentan equilibrar presente y futuro: Legado
• Apreden y se forman continuamente: Innovación
• Líderes que no solamente piensan ellos ni en el corto plazo: Liderazgo
• Hay respeto entre todos sus niveles:  Valores y cultura de empresa
• Son socialmente positivas: Compromiso

¡Feliz 2025 y felices Reyes Magos a tod@s!