Por Carlos Real de Asúa, consejero delegado de Alkora

Uno de los principales objetivos de Alkora es la adecuada protección del patrimonio y responsabilidades de sus empresas clientes, sean del tipo que sean, pymes o grandes multinacionales. 

Por estructurarlo de una forma coloquial, los pasos que damos son simples conceptualmente, aunque a veces difíciles en su ejecución, pero podemos organizarlos de la siguiente forma:

• Análisis del negocio: Comenzamos por realizar un análisis detallado de las actividades, operaciones y activos de nuestro cliente para identificar los riesgos potenciales. Incluimos activos físicos (edificios, maquinaria, inventarios), intangibles (propiedad intelectual, datos,) y riesgos de responsabilidad (demandas por negligencia, daños a terceros, daños reputacionales etc.).
• Personalización de coberturas: en base a la identificación y evaluación / valoración de los riesgos, planificamos aquellas coberturas que entendemos se adaptan a las necesidades específicas de nuestro cliente, buscando que el programa de seguros a proponer este equilibrado, es decir, que no peque de ser insuficiente ni de ser excesivo.
• Selección de los seguros apropiados para cubrir las necesidades detectadas:

– Seguro de bienes: Buscamos la protección de los activos físicos de nuestro cliente con seguros sobre sus propiedades, que cubran daños o pérdidas causados por eventos como incendios, robos, desastres naturales, ciber ataques etc.

– Seguros vinculados a la posible interrupción del negocio: En caso de un evento que obligue a la empresa a detener sus operaciones, buscamos los seguros que cubran la pérdida de ingresos mientras se reestablece la normalidad.

– Seguros de Responsabilidades, Civiles, Profesionales o de otra índole: Buscamos la protección de la empresa ante posibles demandas por daños a terceros, errores o negligencia profesionales en la prestación de los servicios, errores de gestión empresarial etc.

– Seguros de protección de los trabajadores: Protección de los empleados de nuestro cliente, en todos sus niveles, no solo ante accidentes laborales o cumpliendo con las normativas legales, sino protegiendo lo más adecuadamente posible uno de los activos más valiosos de la empresa.

• Negociación de términos y costes de transferencia del riesgo:

– Acceso al mercado asegurador: Una vez definidas las necesidades reales de nuestro cliente accedemos a “nuestro” mercado asegurador, y decimos “nuestro” ya que previamente hemos predefinidos aquellos proveedores con los que queremos y podemos trabajar y descartado aquellos con los que no lo haremos, por no cumplir con los ratings de solvencia que tenemos establecidos en nuestra política de proveedores.

– Optimización de Costes: Intentamos buscar el mix adecuado entre la transferencia al mercado asegurador de los riesgos identificados y el autoseguro vs franquicia, evitando coberturas duplicadas o innecesarias, reduciendo costos y siempre sin comprometer la protección necesaria.

• Asistencia continua y gestión de siniestros:

– Actualización de Coberturas: Necesariamente el proceso de análisis de los riesgos potenciales de nuestro cliente debe de ser continuo, intentando adaptar las soluciones aseguradoras previamente preestablecidas a los nuevos riesgos emergentes.

– Gestión de siniestros: En este servicio es donde realmente nuestro cliente valora si todos los pasos previos han cumplido con su cometido y hemos sido capaces de proteger adecuadamente su patrimonio y/o responsabilidades. A nuestro entender un potente y profesionalizado departamento de siniestros pondrá en valor todas las gestiones previas. 

• Cumplimiento normativo y alineación con buenas prácticas:

– Asesoramiento en legislación: El aumento de la normativa regulatoria que afecta a muchas actividades de nuestros clientes, nos obliga a estar al día sobre los cambios que les influyen para poder ofrecer un adecuado asesoramiento a las empresas a cumplir con las obligaciones legales relacionadas con su actividad específica.

– Optimización Fiscal del Programa de Seguros: En la búsqueda de ese equilibrio entre coste de transferencia del riesgo y asunción del mismo, no debemos perder de vista el poder ayudar a estructurar el programa asegurador de nuestros clientes de tal forma que se optimicen los beneficios fiscales asociados, considerando la deducibilidad de primas y las implicaciones tributarias de las indemnizaciones.

En resumen, intentamos ofrecer a nuestros clientes una gestión técnica y estratégica mediante un enfoque consultivo, permitiendo una transferencia de riesgos eficaz, optimizando los costes sin perder de vista el cumplimiento normativo con el único fin de obtener una protección integral de los activos y responsabilidades de su negocio.