Por Juan García, cofundador de Tuio

Seguridad. Esa palabra mágica a la que todos nos referimos cuando pensamos en una vida tranquila ha hecho que muchos profesionales hayan centrado su atención en especializarse en ello. Y menos mal, pues no hay que menospreciar cualquier detalle que nos haga vivir en calma. Aunque es cierto que las compañías aseguradoras no son nada nuevo, sí es verdad que hoy no se conciben, ni de lejos, como antaño. Y esto es así, en primer lugar, porque tampoco nosotros somos los mismos, ni vivimos igual que lo hacíamos antes.

Pongamos un ejemplo. Según el informe “Generation Mute, Millennialsphonecallstatistics”, realizado por Bankmycell, recibir una llamada resulta una experiencia molesta e incómoda para el 75% de los millenials encuestados. Es más, este estudio desvela incluso que el 81% de ellos sienten ansiedad antes de decidirse a hacer una llamada. Y sin entrar en detalle de las razones que se encuentran detrás de este temor a las conversaciones, hay un hecho que queda claro: las nuevas generaciones quieren inmediatez y eficiencia, pero sin que les llamen.

Poniendo el foco en las necesidades de la sociedad que vivimos hoy y analizando la forma de ofrecerles productos y soluciones que les hagan sentir más cómodos, la tecnología ha sentado las bases de lo que hoy conocemos ya como aseguradoras modernas o, dicho de un modo más técnico, neoaseguradoras, un nuevo modelo de negocio que ofrece productos 100% digitales y que permiten a usuarios y empresas contratar una póliza en un minuto y darse de baja en menos tiempo con suscripción mensual, sin permanencia, a mejor precio y con una delicada protección de los datos. Este nuevo concepto parece una solución ágil frente a la ya vieja percepción que se tenía hasta hace poco de las aseguradoras, como compañías grises, enormes y con poca capacidad de adaptación.

Y es que las compañías aseguradoras, hasta hace poco, se han visto incapaces de llevar a cabo un proceso de transformación digital y no sólo por su tamaño, casi siempre de grandes dimensiones, sino por su ingente cantidad de datos. Por ello, las aseguradoras han encontrado, en los últimos años una respuesta a este problema que, en resumidas cuentas, se trata de una clara apuesta por la tecnología, un hecho que los ha llevado a modernizar no sólo su modelo de negocio, sino también su propia definición que ha pasado a ser ya “insurtech”.

Bajo esta nueva forma no sólo de llamarse, sino también de entenderse, las aseguradoras son hoy más ágiles y rápidas y , además, más justas poniendo al cliente en el centro de cualquier toma de decisión. Una revolución digital que nace desde la cultura de la inmediatez y la ausencia de documentos físicos. La industria insurtech no sólo no se ha tambaleado durante la pandemia, sino que ha conseguido atraer a un mayor número de inversores, alcanzando los 6.420 millones de euros, según apunta la Insurtech Global Outlook 2021. Y la clave no es otra que la de configurar un modelo ágil, digital y justo.